¿Qué es Windows Server Update Services (WSUS)?

Windows Server Update Services (WSUS) es una herramienta de gestión utilizada en entornos empresariales para administrar el despliegue de actualizaciones en sistemas Windows a través del sistema Windows Update. Se ejecuta en sistemas operativos Windows Server para gestionar las actualizaciones en otros dispositivos Windows. WSUS está pensado para ayudar a los administradores de sistemas a asegurarse de que todos los sistemas operativos Windows que supervisan están totalmente parcheados, dándoles el control sobre el proceso de actualización.

Mantener actualizados los dispositivos Windows en los entornos empresariales es fundamental para la seguridad del personal, así como de los datos confidenciales críticos para la empresa y los clientes. Los marcos de privacidad de los usuarios, como el GDPR y la CCPA, obligan a proteger la información privada que maneja tu empresa, con importantes repercusiones en tu reputación e incluso legales si no has tomado las medidas adecuadas para proteger tus sistemas; una de ellas es mantener tu software totalmente parcheado contra posibles amenazas de ciberseguridad.

WSUS ha sido durante mucho tiempo una herramienta clave para que los administradores de Windows mantengan sus sistemas parcheados contra las amenazas a la seguridad. Presentado en 2005, se desarrolló para ayudar a gestionar las actualizaciones del sistema operativo Windows y sus componentes, así como de otros productos de Microsoft como Office y Windows Defender. Incluye funciones de elaboración de informes sobre instalaciones de actualizaciones, despliegue de actualizaciones en dispositivos específicos y capacidad para aprobar, denegar o retener actualizaciones mientras se prueban.

¿Por qué WSUS va a quedar obsoleto?

WSUS fue declarado obsoleto por Microsoft a partir de septiembre de 2024 tras el lanzamiento de Windows Server 2025.

Esto forma parte del continuo esfuerzo por trasladar a los usuarios empresariales de Windows a herramientas de gestión basadas en la nube y reducir el número de herramientas diferentes de gestión de actualizaciones de Windows. Las herramientas de gestión de actualizaciones más modernas son más flexibles y pueden adaptarse fácilmente a nuevos escenarios, como el aumento del trabajo desde casa y la dependencia de los dispositivos móviles. WSUS es anterior a la adopción generalizada de estas tecnologías, que se diseñaron para redes corporativas siempre conectadas y ahora son en su mayoría inadecuadas para estas nuevas situaciones.

Alejarse de WSUS también permite a las organizaciones abordar algunas de sus deficiencias históricas. Por ejemplo, WSUS carecía de automatización y necesitaba almacenar en caché localmente los archivos de actualización de gran tamaño. Esto suponía importantes costes de infraestructura y ancho de banda y, a menudo, la intervención manual para limpiar los archivos de actualización antiguos.

Consecuencias de la obsolescencia de WSUS para las organizaciones

Como WSUS ha quedado obsoleto y no descatalogado o al final de su vida útil (EOL), seguirá funcionando en un futuro inmediato. Todavía se incluye en Windows Server 2025 y seguirá funcionando en versiones anteriores del sistema operativo Windows Server.

Sin embargo, WSUS no recibirá nuevas funciones y sólo se actualizará para solucionar errores o garantizar su compatibilidad permanente.

Para las organizaciones que ya usan WSUS, esto significa que no es necesaria ninguna acción inmediata: todo seguirá funcionando como hasta ahora. Para las organizaciones que están desplegando nuevas redes Windows o en proceso de revisión de su infraestructura existente, tiene sentido implantar en su lugar una de las herramientas que ha sustituido a WSUS. Esto garantizará la longevidad de la infraestructura Windows recién desplegada y asegurará la máxima flexibilidad en los nuevos entornos empresariales que potencian y aseguran las fuerzas de trabajo distribuidas.

Soluciones de gestión de actualizaciones de Windows alternativas a WSUS

Microsoft proporciona varias herramientas que pueden sustituir a WSUS. Son adecuadas para distintos casos de uso, en función del número de equipos para los que gestione las actualizaciones de Windows y de la naturaleza de tus requisitos e infraestructura.

Microsoft Intune

Microsoft Intune es una solución basada en la nube para la gestión de endpoints proporcionada por Microsoft. Es capaz de gestionar las actualizaciones de Windows como parte de su plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM) .

Windows Autopatch

Windows Autopatch automatiza el proceso de actualización de los dispositivos Windows de la empresa. Los dispositivos inscritos en Autopatch se actualizan automáticamente sin intervención de los administradores de red, y todo el proceso es gestionado por Microsoft. Windows Autopatch también supervisa las actualizaciones y revierte los fallos automáticamente, proporcionando una solución completa de aplicación de parches para las organizaciones que no quieren o no necesitan gestionar manualmente el proceso de actualización de sus dispositivos Windows.

Azure Update Manager

Azure Update Manager gestiona las actualizaciones de los servidores (incluidos Windows y Linux) alojados en la plataforma en la nube Azure de Microsoft, así como de los servidores locales.

Windows Update for Business

Windows Update for Business proporciona un reemplazo alternativo y ligero para WSUS que permite la gestión basada en la nube del proceso de actualización para varios dispositivos mediante políticas implementadas a través de directivas de grupo o utilizando herramientas como Microsoft Intune. Windows Update despliega directamente las actualizaciones basándose en estas políticas, por lo que no se requiere una infraestructura local.

Guía de migración a WSUS

Puedes utilizar la siguiente guía como marco para migrar tu empresa fuera de WSUS.

1. Evalúa si tu organización depende de WSUS
2. Decide si necesitas sustituir WSUS en este momento
3. Elige una solución de gestión de Windows Update de sustitución
4. Realiza una copia de seguridad de la configuración existente de WSUS
5. Configura y despliega las nuevas herramientas de gestión de Windows Update
6. Cambia tus dispositivos Windows al nuevo sistema de gestión de actualizaciones
7. Supervisa y confirma el funcionamiento del nuevo sistema:

Una vez que hayas migrado todos tus dispositivos Windows a tu nueva plataforma de gestión de actualizaciones, puedes desprovisionar los servidores WSUS.

Obsolescencia de WSUS | FAQ

A continuación encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre la obsolescencia de WSUS:

¿Durante cuánto tiempo seguirá funcionando WSUS?

WSUS no se va a descatalogar y, como sigue incluido en Windows Server 2025, cabe esperar que funcione durante los 10 años de su ciclo de soporte. Sin embargo, ha quedado obsoleto y se recomienda utilizar herramientas más recientes, como Microsoft Intune y Windows Autopatch, cuando se presente la oportunidad de migrar.

¿Puede utilizarse WSUS junto con herramientas más recientes?

Sí, WSUS puede utilizarse junto con otras herramientas para la gestión de actualizaciones de Windows. Esto facilita la migración a nuevas herramientas, ya que las herramientas de gestión de actualizaciones sustitutivas pueden probarse en unos pocos equipos antes de implantarse por completo en toda la infraestructura de Windows.

¿Qué ocurre con las actualizaciones gestionadas a través de WSUS una vez quede obsoleto?

Las actualizaciones que ya se hayan implementado correctamente mediante WSUS permanecerán instaladas. WSUS seguirá funcionando en las implementaciones existentes en un futuro previsible.

¿Cuáles son las limitaciones de WSUS?

WSUS ofrecía una funcionalidad limitada, ya que sólo admitía productos de Microsoft por defecto, no era compatible con dispositivos móviles (por ejemplo, para trabajadores remotos) y carecía de funciones de automatización y escalabilidad, lo que hacía que su configuración y mantenimiento fueran complejos. WSUS también tiene elevados costes de ancho de banda, ya que almacena los archivos de actualización localmente antes de desplegarlos en los dispositivos gestionados.

¿WSUS será sustituido?

WSUS ha quedado obsoleto. Debes implementar Windows Autopatch, Microsoft Intune u otras soluciones de gestión de actualizaciones en los nuevos despliegues.

Gestión eficaz de las actualizaciones de Windows para cientos (o miles) de dispositivos

La gestión de Windows Update también puede realizarse como parte de una solución de gestión de endpoints más amplia que integra la gestión de actualizaciones para los sistemas operativos Windows, Android y Apple, así como una supervisión y gestión remotas completas. NinjaOne proporciona una alternativa a las herramientas internas de gestión de actualizaciones de Microsoft que protege los activos en toda tu nube híbrida y te ofrece una supervisión completa de todos los dispositivos remotos (no sólo los PC con Windows), incluidos los empleados que utilizan sus propios dispositivos.

Con una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) unificada y una gestión de endpoints que te permite gestionar de forma centralizada las actualizaciones del sistema operativo y del software, automatizar las copias de seguridad, supervisar y corregir las amenazas a la seguridad y prestar asistencia remota a los usuarios, puede agilizar las operaciones de asistencia y garantizar que tanto tus usuarios como tus clientes y los datos empresariales críticos están protegidos frente a las amenazas de ciberseguridad.

Una auditoría de cumplimiento examina sistemáticamente la adhesión de una organización a las reglas, reglamentos y normas establecidos que rigen su industria o sector. Este riguroso proceso está diseñado para evaluar si las operaciones, políticas y procedimientos de la empresa se ajustan a los requisitos legales, las normas del sector y los protocolos internos. Esencialmente, una auditoría de cumplimiento actúa como un chequeo completo, garantizando que la organización opera dentro de los límites de la ley y las directrices éticas.

Las auditorías de cumplimiento desempeñan un papel crucial en la defensa de la integridad de las organizaciones, ya que sirven como medida proactiva para identificar y rectificar las desviaciones de las normas establecidas. Mediante el escrutinio de las prácticas empresariales y los marcos operativos, estas auditorías protegen contra las infracciones accidentales o intencionadas, fomentando un entorno en el que el cumplimiento de las normas y reglamentos no es sólo una obligación legal, sino un componente básico de la ética empresarial.

Las auditorías de cumplimiento suelen ser realizadas por equipos de auditoría internos o empresas de auditoría externas con conocimientos especializados en cumplimiento normativo. La independencia de estos auditores garantiza una evaluación imparcial. La naturaleza esencial de las auditorías de cumplimiento reside en su capacidad para proporcionar a las partes interesadas, incluidos los inversores, los reguladores y el público, la garantía de que la organización está comprometida con la conducta ética, el cumplimiento legal y la integridad empresarial sostenida. En una época de creciente escrutinio y evolución de la normativa, estas auditorías son herramientas indispensables para que las organizaciones naveguen con éxito por el complejo terreno de la gobernanza y el cumplimiento.

Principales objetivos y metas de las auditorías de cumplimiento

Los principales objetivos de una auditoría de cumplimiento van más allá de una mera revisión de los procesos. Incluyen la evaluación de la eficacia de los controles internos, la identificación de posibles áreas de riesgo o incumplimiento y la recomendación de medidas correctoras para fortalecer la organización contra los escollos normativos. Las auditorías de cumplimiento pretenden fomentar una cultura de integridad en la empresa, promoviendo un comportamiento ético y mitigando la probabilidad de repercusiones legales y de reputación.

Importancia de la auditoría de cumplimiento

La auditoría de cumplimiento es importante en el panorama empresarial contemporáneo como mecanismo crítico para que las organizaciones mantengan la integridad, naveguen por marcos normativos complejos y mitiguen la exposición al riesgo. Al fomentar una cultura de conducta ética y gestión proactiva del riesgo, la auditoría de cumplimiento protege contra repercusiones legales, sanciones económicas y daños a la reputación. 

La importancia de las auditorías de cumplimiento en diversos sectores

Las auditorías de cumplimiento tienen una importancia inmensa en diversos sectores, ya que son el eje de las organizaciones que quieren prosperar en un entorno muy regulado. El cumplimiento de las normativas específicas del sector es primordial, desde las finanzas a la sanidad, pasando por la industria manfacturera o la tecnológica. Las auditorías de cumplimiento proporcionan un marco normalizado para que las empresas evalúen y aborden su situación en materia de cumplimiento, garantizando que se mantengan al día con las normativas específicas que rigen sus operaciones.

Garantizar el cumplimiento de la legislación y la normativa

La garantía de cumplimiento legal y reglamentario es el núcleo de la importancia de la revisión y auditoría del cumplimiento. Las organizaciones están sujetas a una miríada de leyes y normas que evolucionan con el tiempo. Las auditorías de cumplimiento actúan como una medida proactiva, revisando sistemáticamente los procesos internos para identificar y rectificar cualquier desviación de estas normativas. Esto protege a la organización de repercusiones legales y fomenta una cultura de gobernanza responsable.

Mitigar riesgos y evitar sanciones

Las auditorías de cumplimiento sirven como poderosas herramientas de mitigación de riesgos, permitiendo a las organizaciones identificar y abordar los riesgos potenciales antes de que se agraven. Gracias a evaluaciones exhaustivas de los procesos y las operaciones, las auditorías ayudan a detectar los puntos vulnerables y a aplicar medidas correctoras. Este enfoque proactivo no sólo minimiza la probabilidad de incumplimientos de la normativa, sino que también ayuda a evitar sanciones, multas y daños a la reputación que puedan derivarse del incumplimiento.

Mejorar la eficacia operativa y la gestión de la reputación

Más allá del mero cumplimiento de la normativa, las auditorías de cumplimiento contribuyen a la eficacia general de los procesos organizativos. Estas auditorías mejoran la eficiencia operativa racionalizando las operaciones, identificando ineficiencias y promoviendo las mejores prácticas. Además, en una época en la que la reputación es una moneda valiosa, las auditorías de cumplimiento desempeñan un papel fundamental a la hora de mantener y reforzar la reputación de una organización. Demostrar un compromiso con el cumplimiento y las prácticas empresariales éticas infunde confianza a las partes interesadas y posiciona a la organización como una entidad responsable y digna de confianza a los ojos del público.

En conclusión, la importancia de la auditoría de cumplimiento va mucho más allá de un mero ejercicio de marcar casillas. Es parte integrante del gobierno corporativo, la gestión de riesgos y la planificación estratégica.

Auditorías de cumplimiento internas vs. externas

Las auditorías de cumplimiento internas y externas representan enfoques distintos para evaluar el cumplimiento de la normativa por parte de una organización.

Auditorías de cumplimiento internas

Realizadas por el equipo de auditoría interna de una organización, las auditorías internas implican un examen en profundidad de procesos, políticas y controles. Los auditores internos poseen conocimientos internos, lo que les permite evaluar el cumplimiento de la organización desde una perspectiva íntima. Estas auditorías suelen centrarse en la eficacia operativa, la gestión de riesgos y el cumplimiento de las políticas internas.

Auditorías de cumplimiento externas

Las auditorías de cumplimiento externas son realizadas por terceras empresas de auditoría independientes o por organismos reguladores. Los auditores externos aportan una perspectiva objetiva e imparcial, ofreciendo una evaluación imparcial de la situación de cumplimiento de la organización. Estas auditorías suelen centrarse en el cumplimiento de la normativa externa, las normas del sector y los requisitos legales.

¿Qué enfoque es mejor?

La elección entre auditorías de cumplimiento internas y externas depende de las necesidades y circunstancias específicas de cada organización. Ninguna es intrínsecamente “mejor” que la otra; sirven para fines distintos y pueden complementarse cuando se utilizan estratégicamente. He aquí algunas consideraciones:

Auditorías de cumplimiento internas

Pros:

• Conocimiento profundo: los auditores internos tienen un profundo conocimiento de los procesos, la cultura y las operaciones de la organización.
• Rentabilidad: las auditorías internas pueden ser más rentables, ya que utilizan los recursos existentes en la organización.
• Supervisión continua: las auditorías internas pueden proporcionar una supervisión y mejora continuas de los procesos internos.

Contras:

• Falta de objetividad: los auditores internos pueden tener dificultades para mantener una objetividad total debido a su familiaridad con la organización.
• Conocimientos especializados limitados: los equipos internos pueden carecer de conocimientos específicos en determinados ámbitos normativos.

Auditorías de cumplimiento externas

Pros:

• Objetividad: los auditores externos aportan una perspectiva imparcial e independiente a la evaluación.
• Conocimientos especializados: los auditores externos suelen tener conocimientos especializados sobre diversos requisitos reglamentarios y normas del sector.
• Garantía de independencia: las auditorías externas pueden garantizar a las partes interesadas, a los reguladores y al público la imparcialidad del proceso de auditoría.

Contras:

• Mayores costes: las auditorías externas pueden ser más caras debido a la necesidad de contratar empresas de auditoría independientes.
• Posibles interrupciones: las auditorías externas pueden interrumpir las operaciones normales durante el periodo de evaluación.

Elegir auditorías de cumplimiento internas o externas

Auditorías internas

Opta por auditorías internas para las comprobaciones rutinarias, la supervisión continua y cuando sea crucial un conocimiento profundo de los procesos internos. Son especialmente eficaces para mantener una cultura proactiva de cumplimiento dentro de la organización.

Auditorías externas

Opta por auditorías externas cuando necesites evaluaciones exhaustivas, especialmente para garantizar el cumplimiento de la normativa. Las auditorías externas suelen ser obligatorias por parte de los organismos reguladores o necesarias para que las empresas que cotizan en bolsa validen los esfuerzos de cumplimiento de forma independiente.

En muchos casos, una combinación de auditorías reglamentarias internas y externas puede ofrecer un enfoque completo de la gestión del cumplimiento. Las auditorías internas pueden servir como herramienta proactiva y cotidiana, mientras que las auditorías externas periódicas proporcionan una validación y garantía independientes a las partes interesadas. 

Tipos de auditorías de cumplimiento

Las auditorías de cumplimiento adoptan diversas formas, cada una de ellas adaptada para evaluar la conformidad de reglamentos y normas específicos en distintos ámbitos de las operaciones de una organización.

Auditoría de cumplimiento financiero

Una auditoría de cumplimiento financiero examina los estados financieros, las transacciones y las prácticas contables de una organización para garantizar su exactitud, transparencia y cumplimiento de las normas y reglamentos contables. Su objetivo es detectar y rectificar cualquier irregularidad o inexactitud financiera.

Las auditorías de cumplimiento financiero se centran en los controles financieros, la exactitud de los informes y el cumplimiento de la normativa contable. Son cruciales para mantener la integridad de la información financiera e infundir confianza entre las partes interesadas.

Ejemplos:

• Auditoría de cumplimiento de la Ley Sarbanes-Oxley (SOX)
• Auditoría de cumplimiento de los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA)

Auditoría de cumplimiento de TI

Las auditorías de cumplimiento de TI evalúan los sistemas, procesos y controles informáticos de una organización para garantizar que cumplen los requisitos reglamentarios, las normas del sector y las mejores prácticas. Estas auditorías abordan la seguridad de los datos, la privacidad y la integridad de la infraestructura informática.

Las auditorías de cumplimiento de TI se centran en la ciberseguridad, la protección de datos, los controles de acceso y la gobernanza informática en general. Son vitales para que las organizaciones que manejan información sensible mitiguen las ciberamenazas y garanticen la integridad de los datos.

Ejemplos:

• Auditoría de cumplimiento del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)
• Auditoría de cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA)
• Auditoría de seguridad de Controles de sistemas y organizaciones (SOC y SOC 2)

Auditoría de cumplimiento medioambiental

Las auditorías de cumplimiento medioambiental evalúan el cumplimiento de la normativa medioambiental y las prácticas de sostenibilidad de una organización. Estas auditorías evalúan el impacto de las operaciones en el medio ambiente, la gestión de residuos y el cumplimiento de la legislación medioambiental.

Las auditorías de conformidad medioambiental se centran en las prácticas respetuosas con el medio ambiente, la eliminación de residuos, las emisiones y el cumplimiento de la legislación medioambiental. Son esenciales para las organizaciones que pretenden minimizar su huella ecológica y cumplir objetivos de sostenibilidad.

Ejemplos:

• Auditoría de cumplimiento de la Ley de Aire Limpio
• Auditoría de cumplimiento de la gestión de residuos

Auditoría de cumplimiento sanitario

Las auditorías de cumplimiento sanitario se centran en garantizar el cumplimiento de la normativa sanitaria, las leyes de privacidad del paciente y las normas del sector. Estas auditorías evalúan la calidad de la atención al paciente, el mantenimiento de los historiales médicos y el cumplimiento de la legislación sanitaria.

Las auditorías de cumplimiento sanitario hacen hincapié en la confidencialidad de los pacientes, la seguridad de los datos, la exactitud de la facturación y el cumplimiento general de la legislación sanitaria. Son fundamentales para que los proveedores de asistencia sanitaria mantengan la confianza de los pacientes y los organismos reguladores.

Ejemplos:

• Auditoría de cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA)
• Auditoría de cumplimiento de Medicare/Medicaid

El proceso de auditoría de cumplimiento

• Planificación y alcance

El primer paso en una auditoría de cumplimiento es una planificación y un alcance meticulosos. Esto implica definir los objetivos de la auditoría, identificar los requisitos normativos aplicables a la organización y esbozar el alcance de la auditoría. Durante esta fase, los auditores colaboran con las principales partes interesadas para establecer una comprensión clara de los procesos, políticas y controles que se examinarán.

• Recogida y análisis de datos

Una vez definido el alcance de la auditoría, los auditores proceden a recopilar los datos y la documentación pertinentes. Esto implica entrevistas, revisión de documentos y examen de los controles internos. El análisis de datos es un componente crítico en el que los auditores evalúan la eficacia de los controles existentes, identifican desviaciones de las normas de cumplimiento y analizan tendencias o patrones que puedan indicar áreas de preocupación.

• Evaluación e informes

La fase de evaluación consiste en cotejar las pruebas recogidas con los criterios de conformidad establecidos. Los auditores determinan si las prácticas de la organización se ajustan a las leyes, reglamentos y políticas internas aplicables. A continuación, los resultados se documentan en un informe exhaustivo que incluye un resumen del estado de cumplimiento, las deficiencias detectadas y las recomendaciones de mejora. Este informe suele compartirse con la dirección y las partes interesadas.

El papel de los informes de auditoría de cumplimiento en la toma de decisiones y la mejora

Los informes de auditoría de cumplimiento son fundamentales para orientar la toma de decisiones y fomentar la mejora continua de la organización. Las funciones clave incluyen:

• Identificación de lagunas y deficiencias: los informes de auditoría ofrecen una imagen clara de las áreas en las que la organización no cumple las normas de conformidad. Esta información es crucial para detectar deficiencias en los procesos y controles.
• Informar la toma de decisiones: la dirección se basa en los informes de auditoría para tomar decisiones fundamentadas sobre medidas correctoras, mejoras de los procesos e iniciativas estratégicas. Los resultados ayudan a priorizar los esfuerzos para abordar los problemas de cumplimiento más críticos.
• Facilitar la responsabilidad empresarial: los informes de auditoría establecen la rendición de cuentas al definir claramente las responsabilidades para abordar las deficiencias detectadas. Esto garantiza que las acciones correctivas se asignen a las personas o departamentos adecuados.
• Impulsar la mejora continua: los informes de auditoría de cumplimiento sirven como valiosas herramientas para fomentar una cultura de mejora continua. Al poner de relieve las áreas susceptibles de mejora, las organizaciones pueden aplicar cambios que no sólo aborden los problemas inmediatos de cumplimiento, sino que también contribuyan a la excelencia operativa a largo plazo.

Resumen de las auditorías de cumplimiento

Nos hemos sumergido a fondo en las auditorías de cumplimiento, adquiriendo una comprensión matizada de sus conceptos fundamentales y sus diversas aplicaciones en todos los sectores. Haciendo hincapié en el papel fundamental de estas auditorías para mantener la integridad de la organización, hemos aprendido sobre los distintos tipos de auditorías de cumplimiento, mostrando sus contribuciones a la gestión de riesgos y la gobernanza en todos los ámbitos, desde las TI a las finanzas.

Al explorar el proceso de auditoría de cumplimiento, hemos visto que estas evaluaciones no son simples ejercicios de procedimiento, sino herramientas estratégicas para la toma de decisiones informadas y la mejora continua.

Animamos a las empresas a dar prioridad al cumplimiento y a unas prácticas de auditoría sólidas, reconociéndolas no sólo como necesidades normativas, sino como componentes esenciales para construir y mantener una reputación de confianza y credibilidad en un panorama empresarial dinámico y exigente.

Comprender las autorizaciones de la aplicación Firewall de Windows Defender

El firewall de Windows Defender gestiona el tráfico de red mediante un sistema de reglas y permisos. Estos permisos funcionan como un control de seguridad, controlando qué aplicaciones pueden enviar y recibir datos a través de tus conexiones de red. Cada vez que una aplicación solicita acceso a la red, el firewall comprueba si tiene las credenciales adecuadas para pasar.

El sistema de permisos funciona en tres tipos distintos de perfiles de red:

• Redes privadas: se utilizan en entornos domésticos o laborales en los que se confía en los dispositivos conectados.
• Redes públicas: aplicada en lugares como cafeterías o aeropuertos donde se necesita seguridad adicional.
• Redes de dominio: suelen encontrarse en entornos corporativos con políticas de red gestionadas.

Conocer estos perfiles te ayudará a tomar decisiones informadas sobre los permisos de las aplicaciones. Por ejemplo, puede que quieras permitir una aplicación a través de la configuración del firwall en tu red privada, pero bloquearla cuando estés conectado a una WiFi pública.

Cada aplicación en la configuración de tu firewall puede tener diferentes permisos basados en:

• Los puertos específicos que utiliza para la comunicación.
• Los protocolos de red que requiere (TCP/UDP).
• La dirección de la conexión (entrante o saliente).
• Los perfiles de red en los que se aplica la regla.

Cuándo permitir una aplicación a través del Firewall de Windows

Decidir cuándo permitir aplicaciones a través de tu firewall de Windows Defender requiere una cuidadosa consideración de varios factores. Mientras que algunas aplicaciones necesitan claramente acceso a la red para funcionar, otras pueden solicitar permisos que realmente no necesitan. Comprender los escenarios adecuados te ayuda a tomar decisiones informadas sobre la seguridad de tu sistema.

Escenarios de aplicaciones esenciales

Es probable que tu flujo de trabajo diario incluya varias aplicaciones que requieren acceso a la red. Las herramientas de videoconferencia, por ejemplo, necesitan permisos de firewalls para gestionar eficazmente los flujos de audio y vídeo. Las aplicaciones de escritorio remoto deben establecer conexiones seguras para funcionar correctamente, mientras que las herramientas de desarrollo suelen requerir acceso a la red para la gestión y actualización de paquetes.

Entre las aplicaciones comunes que suelen necesitar acceso al firwall se incluyen:

• Las herramientas de videoconferencia necesitan acceso para enviar y recibir flujos de audio y vídeo.
• Las aplicaciones de escritorio remoto requieren acceso a la red para establecer conexiones seguras.
• Las herramientas de colaboración e intercambio de archivos requieren acceso a la red para sincronizar archivos y permitir el trabajo en equipo en tiempo real.
• Los sistemas CRM y ERP necesitan permisos de firewall para recuperar y actualizar datos de forma segura desde servidores centralizados.

Requisitos de la red

Comprender los requisitos de la red te ayudará a configurar los permisos adecuados. Las aplicaciones deben documentar claramente los puertos y protocolos necesarios en sus especificaciones técnicas. Revisa detenidamente esta documentación, ya que conceder un acceso excesivo a la red puede crear vulnerabilidades de seguridad innecesarias.

Al revisar los requisitos de la red, ten en cuenta lo siguiente:

• La aplicación debe especificar qué puertos necesita para la comunicación.
• Los protocolos de conexión (TCP/UDP) deben coincidir con la documentación del desarrollador.
• Tu infraestructura de red debe soportar las necesidades de ancho de banda de la aplicación.

Factores de evaluación del riesgo

La evaluación de riesgos implica algo más que marcar casillas. Debes considerar cómo encaja cada aplicación en tu estrategia global de seguridad. Las aplicaciones con amplio acceso a la red crean mayores superficies de ataque que requieren más supervisión y mantenimiento. Las actualizaciones periódicas resultan cruciales para las aplicaciones con permisos de firewalls, ya que los parches de seguridad ayudan a proteger de las vulnerabilidades recién descubiertas.

Riesgos de seguridad al autorizar los permisos de las aplicaciones

Cuando autorizas una aplicación a través de la configuración del firewall, creas posibles puntos de entrada en tu sistema. Comprender estos riesgos te ayudará a tomar decisiones informadas sobre los permisos de las aplicaciones y a poner en marcha las salvaguardas adecuadas.

Vulnerabilidades comunes

Las aplicaciones con permisos de firewall pueden introducir varios puntos débiles de seguridad en tu sistema. Las aplicaciones obsoletas o sin parches suelen contener vulnerabilidades conocidas que los atacantes explotan activamente. Incluso las aplicaciones legítimas pueden tener fallos de seguridad en sus métodos de comunicación en red.

Algunas de las vulnerabilidades más frecuentes son:

• Los exploits de desbordamiento de búfer pueden producirse cuando las aplicaciones manejan incorrectamente los datos de red.
• La inyección SQL se hace posible cuando las aplicaciones procesan consultas externas a bases de datos.
• En las aplicaciones basadas en web surgen vulnerabilidades de scripts en sitios cruzados.

Puntos de exposición de la red

Cada aplicación que permites a través del Firewall de Windows Defender crea nuevos puntos de exposición en la red. Piensa en cada aplicación autorizada como en una puerta de entrada a tu sistema: cuantas más puertas abras, más puntos requerirán supervisión y protección.

La exposición a la red suele producirse cuando:

• Los puertos abiertos permanecen accesibles incluso cuando las aplicaciones no están en uso.
• Ya existen vulnerabilidades de protocolo en la pila de redes.
• Los perfiles de red no restringidos podrían permitir el acceso desde redes no fiables.

Preocupación por el malware

Los autores de malware suelen dirigirse a aplicaciones con permisos de firewall porque estos programas ya tienen acceso a la red. Una aplicación comprometida con permisos de firewall se convierte en un punto de lanzamiento perfecto para nuevos ataques.

Cuando el malware explota una aplicación permitida, puede:

• Crear puertas traseras para futuros accesos no autorizados.
• Establecer conexiones de mando y control sin activar alertas.
• Eludir las restricciones del firewall aprovechando el tráfico legítimo.

Guía paso a paso: cómo permitir una aplicación a través de un firewall

Hay varias formas de configurar los permisos del Firewall de Windows Defender. Cada enfoque ofrece ventajas diferentes en función de tu nivel de comodidad técnica y tus requisitos específicos.

Utilizar la configuración de seguridad de Windows

La interfaz gráfica ofrece el método más directo para permitir una aplicación a través de la configuración del Firewall de Windows. He aquí cómo utilizarlo:

1. Abre Seguridad de Windows buscando “Seguridad de Windows” en el menú Inicio.
2. Ve a “Firewall y protección de red”.
3. Haz clic en “Permitir una aplicación a través del firewall”.
4. Selecciona “Cambiar configuración” para activar las modificaciones.
5. Haz clic en “Permitir otra aplicación” para añadir una nueva aplicación.

A continuación se explica cómo modificar los permisos de las aplicaciones existentes:

• Localiza la aplicación en la lista de aplicaciones permitidas.
• Marca o desmarca las casillas para redes privadas y públicas.
• Comprueba que se han seleccionado los perfiles de red correctos.

Métodos de línea de comandos

Para los profesionales de TI que prefieren las herramientas de línea de comandos, tanto el Símbolo del sistema como PowerShell ofrecen formas eficaces de gestionar las reglas del firewall. Estos métodos proporcionan un control más preciso sobre la creación de reglas que la interfaz gráfica.

• Símbolo del sistema: “netsh advfirewall firewall add rule name=”My App” dir=in action=allow program=”C:\Path\To\App.exe” enable=yes”
• PowerShell: “New-NetFirewallRule -DisplayName “Mi Aplicación” -Direction Inbound -Program “C:\Path\To\App.exe” -Action Allow”

La línea de comandos permite crear reglas rápidamente sin necesidad de navegar por los menús y automatizarlas mediante archivos por lotes o scripts. Puedes especificar parámetros detallados para configuraciones complejas y, al mismo tiempo, exportar e importar fácilmente reglas de firewall en varios sistemas.

Configuraciones de perfiles de red

Comprender los perfiles de red te ayuda a aplicar los permisos adecuados en diferentes escenarios. Deberás configurar el acceso al firewall de cada aplicación en función de tu entorno de red:

La configuración de red privada funciona mejor cuando:

• Estás conectado a una red doméstica o de trabajo.
• Todos los dispositivos de la red son de confianza.
• Necesitas compartir archivos o impresoras.

Los perfiles de redes públicas requieren una configuración más estricta:

• Desactivar conexiones entrantes innecesarias.
• Limitar los permisos de las aplicaciones a las funciones esenciales.
• Activar el registro de intentos de conexión.

Crear reglas de aplicación personalizadas para mejorar la seguridad

Las reglas de firewall personalizadas te ofrecen un control preciso sobre cómo interactúan las aplicaciones con tu red. En lugar de utilizar reglas básicas de permitir/bloquear, puedes crear reglas sofisticadas que restrinjan las aplicaciones a rangos de IP específicos, las limiten a determinadas horas del día o controlen qué protocolos utilizan. Estas reglas avanzadas ayudan a minimizar la superficie de ataque, al tiempo que garantizan que las aplicaciones tengan exactamente el acceso que necesitan para funcionar correctamente.

La gestión de la configuración del Firewall de Windows Defender en numerosos endpoints puede ser todo un reto. La plataforma de gestión de endpoints de NinjaOne simplifica este proceso, permitiéndote controlar las reglas del firewall, supervisar el acceso a las aplicaciones y gestionar las políticas de seguridad desde un único panel de control. Pruébalo gratis y descubre lo fácil que puede ser gestionar la seguridad de los endpoints.

Comprender la configuración del Firewall de Windows Defender

El Firewall de Windows Defender funciona mediante un complejo sistema de reglas, políticas y configuraciones que controlan el tráfico de red hacia y desde tu equipo. Estos ajustes determinan qué aplicaciones pueden comunicarse a través de tu red, qué tipos de conexiones están permitidas y cómo se comportan los diferentes perfiles de red.

La configuración de tu firewall incluye tres componentes principales que trabajan juntos para proteger tu sistema:

• Configuración del perfil de dominio: controla cómo se comporta el firewall cuando se conecta a una red corporativa, normalmente en consonancia con las políticas de seguridad de la organización.
• Configuración de perfiles privados: gestiona las conexiones en redes de confianza, como tu casa o tu pequeña oficina, lo que permite más flexibilidad para compartir archivos y descubrir dispositivos.
• Configuración del perfil público: proporciona el nivel de seguridad más estricto al bloquear la mayoría de las conexiones entrantes y limitar las funciones de detección de red.

Cuándo restablecer la configuración del firewall en Windows

Saber cuándo restablecer la configuración del Firewall de Windows Defender ayuda a evitar problemas innecesarios y mantiene una seguridad óptima del sistema. El restablecimiento de la configuración del fiewall no debería ser el primer paso, pero puede ser la mejor opción en situaciones en las que otras alternativas no funcionan.

Problemas comunes del firewall

Muchos problemas de firewall comienzan con signos sutiles que se hacen más evidentes con el tiempo. Es posible que notes que las aplicaciones solicitan acceso a la red repetidamente a pesar de tener permisos o que los servicios de red que funcionaban anteriormente dejan de hacerlo de repente. Estas interrupciones suelen indicar problemas de configuración subyacentes que un reinicio puede resolver.

Los desencadenantes más comunes de un reinicio del firewall incluyen los siguientes:

• Los mensajes de error indican que las reglas o políticas del firewall están dañadas.
• Los conflictos de política del sistema impiden el correcto funcionamiento del firewall.
• Múltiples conflictos de reglas crean problemas de acceso.

Señales de compromiso de la seguridad

Cuando surgen problemas de seguridad, a menudo se manifiestan a través de un comportamiento inusual del firewall. Podrías notar cambios inesperados en las reglas de tu firewall o aplicaciones que obtienen acceso a la red sin tu permiso. Los registros de seguridad proporcionan información valiosa, a menudo mostrando patrones de conexión inusuales o intentos de acceso que sugieren un compromiso potencial.

Problemas de conectividad a la red

Los problemas de conectividad de la red suelen deberse a una mala configuración del firewall. Es posible que sea necesario restablecer la configuración del firewall cuando varias aplicaciones pierden el acceso a Internet simultáneamente o las funciones de detección de redes dejan de funcionar correctamente en redes de confianza. Un restablecimiento también puede solucionar conflictos de reglas del firewall, que pueden provocar problemas de conectividad VPN a pesar de tener las credenciales correctas.

Indicadores de impacto en el rendimiento

El rendimiento del sistema puede verse afectado por configuraciones problemáticas del firewall. Estate atento a estas señales clave:

• Las ralentizaciones del sistema se producen cuando las aplicaciones intentan acceder a la red.
• Las conexiones de red tardan más de lo normal en establecerse.
• El monitor de recursos muestra patrones de tráfico de red inusuales.

Antes de proceder al restablecimiento, documenta las reglas y configuraciones actuales de tu firewall. Esta preparación te ayuda a restaurar rápidamente las configuraciones necesarias tras el proceso de restablecimiento.

Métodos para restablecer la configuración del Firewall de Windows Defender

El restablecimiento de la configuración del Firewall de Windows Defender puede realizarse mediante varios métodos, cada uno de ellos adaptado a diferentes niveles de habilidad y requisitos.

Utiliza el Centro de seguridad de Windows

El Centro de seguridad de Windows ofrece el método más sencillo para restablecer la configuración del firewall. Esta interfaz gráfica te guía paso a paso por el proceso de restauración con instrucciones visuales claras. Ve a Seguridad de Windows, selecciona “Firewall y protección de red” y busca las opciones de restauración en Configuración avanzada. Este método funciona bien para los usuarios que prefieren un enfoque visual de la gestión del sistema.

Soluciones de línea de comandos

Tanto el Símbolo del sistema como PowerShell ofrecen potentes métodos para restablecer la configuración del firewall:

• Símbolo del sistema: “netsh advfirewall reset”
• PowerShell: “Set-NetFirewallProfile -DefaultInboundAction Block -DefaultOutboundAction Allow -NotifyOnListen True -AllowUnicast True”.

Estos enfoques de línea de comandos ofrecen las siguientes ventajas:

1. Restablece la configuración del firewall sin navegar por los menús.
2. Ejecuta reinicios a través de herramientas de administración remota.
3. Incluye comandos de reinicio en los scripts de solución de problemas.

Opciones de restablecimiento de la directiva de grupo

Las herramientas de directivas de grupo ofrecen un control de nivel empresarial sobre los restablecimientos de firewalls, especialmente útil en entornos corporativos. El Editor de directivas de grupo te permite:

• Aplicar configuraciones de firewalls estandarizadas en varios sistemas.
• Restablecer componentes específicos del firewall conservando otros.
• Programar reinicios automáticos durante las ventanas de mantenimiento.

El método de la directiva de grupo funciona especialmente bien para los administradores de sistemas que gestionan varias estaciones de trabajo o servidores que requieren configuraciones de firewall coherentes.

Paso a paso: cómo restablecer mi firweall en Windows

La forma más rápida de restablecer el Firewall de Windows Defender es devolver todos los ajustes a su estado predeterminado a través de Seguridad de Windows. Sigue estos pasos precisos:

1. Abre el menú Inicio y escribe “Seguridad de Windows”.
2. Haz clic en “Firewall y protección de red”.
3. Selecciona “Configuración avanzada”.
4. Haz clic en “Más opciones” en el panel izquierdo.
5. Selecciona “Restaurar valores predeterminados”.
6. Confirma el restablecimiento pulsando “Sí”-

Para los administradores de red o usuarios avanzados que prefieren la automatización, un solo comando consigue el mismo resultado:

• Símbolo del sistema: “netsh advfirewall reset”

Este proceso de reinicio elimina:

1. Reglas personalizadas de entrada y salida.
2. Permisos específicos de la aplicación.
3. Configuración por defecto modificada.
4. Perfiles de red creados por el usuario.

Tras completar el restablecimiento, Windows activa automáticamente la protección estándar del firewall utilizando las reglas de seguridad predeterminadas. No es necesario reiniciar todo el sistema, aunque es posible que tengas que cerrar y volver a abrir aplicaciones para establecer nuevas conexiones de red.

Configuración del firewall después del reinicio

Después de restablecer el Firewall de Windows Defender, tienes que reconstruir cuidadosamente la configuración de seguridad. Comienza con las protecciones esenciales antes de añadir reglas más complejas para promover la seguridad continua del sistema.

Normas de seguridad esenciales

Comienza por verificar tu postura de seguridad básica. El Firewall de Windows Defender habilita automáticamente las reglas de entrada y salida predeterminadas después de un reinicio. Revisa estas protecciones por defecto y ajústalas en función de tus necesidades de seguridad:

• Comprueba que los servicios principales de Windows tienen acceso adecuado a la red.
• Comprueba que la configuración de Compartir archivos e impresoras se ajusta a tus necesidades.
• Comprueba los permisos de Escritorio remoto si utilizas esta función.

Permisos de aplicación

Revisa sistemáticamente cada aplicación que necesite acceso a la red. En lugar de apresurarte a permitir que todas las aplicaciones anteriores atraviesen el firewall, evalúa cada solicitud:

• Documenta por qué cada aplicación necesita acceso a la red.
• Permite sólo los puertos y protocolos específicos necesarios.
• Prueba a fondo cada aplicación después de habilitar el acceso.

Configuración del perfil de red

Tus perfiles de red necesitan atención después de un reinicio para activar los niveles de protección adecuados:

• Configura tu red doméstica como “privada” para poder compartir archivos.
• Configura las conexiones WiFi públicas como “públicas” para obtener la máxima protección.
• Ajusta la configuración del dominio si te conectas a redes corporativas.

Recuerda que cada perfil puede tener diferentes niveles de seguridad en función del estado de confianza de tu entorno.

Creación de reglas personalizadas

Crea nuevas reglas personalizadas sólo cuando las opciones predeterminadas no satisfagan tus necesidades. Centrate en:

• Crear reglas específicas en lugar de permisos amplios.
• Probar cada nueva norma antes de aplicar la siguiente.
• Documentar todas las reglas personalizadas para futuras referencias.

Hacer copias de seguridad de la configuración del firewall antes de futuros reinicios

Evita futuros dolores de cabeza de configuración mediante la creación de copias de seguridad periódicas de la configuración de tu firewall de trabajo. Usando la función de exportación de Windows Defender, guarda la configuración del firewall en una ubicación segura antes de realizar cambios importantes o tareas de mantenimiento. La copia de seguridad incluye las reglas personalizadas, los permisos de las aplicaciones y las preferencias de seguridad en un único archivo de políticas.

Exporta tu configuración a través de la interfaz de seguridad de Windows o con un simple comando de PowerShell: “Export-NetFirewallPolicy -Path C:\FirewallBackup\MyBackup.wfw.”

Estas copias de seguridad resultan inestimables cuando necesitas restaurar rápidamente la configuración del firewall cuidadosamente elaborada tras un reinicio o un cambio en el sistema.

La gestión de restablecimientos y configuraciones de firewalls en múltiples endpoints requiere una atención constante y experiencia. La plataforma de gestión de endpoints de NinjaOne automatiza las copias de seguridad de firewall, simplifica los restablecimientos masivos y proporciona informes de seguridad detallados desde un panel centralizado. Comienza tu prueba gratuita hoy y transforma la manera en que manejas la gestión de endpoints y la seguridad.

Sin embargo, el panorama informático evoluciona constantemente, exigiendo soluciones de gestión adaptables y eficaces. Es posible que tu organización busque una solución informática alternativa para optimizar los flujos de trabajo y garantizar la continuidad de la actividad.

BMC Helix Client Management es una herramienta que ofrece soluciones de gestión distribuida de endpoints para diversos dispositivos. Si buscas una alternativa a BMC Helix Client Management que ofrezca funcionalidades similares o características adicionales, considera explorar las opciones recopiladas en esta guía. Queremos ayudarte a navegar las diferentes opciones disponibles a través de un enfoque comparativo y presentarte alternativas a BMC.

Éstas son las principales alternativas a BMC que puedes considerar:

1. NinjaOne

NinjaOne, una solución unificada de gestión de endpoints para Windows, macOS y Linux, simplifica las complejidades de la supervisión y gestión de dispositivos a través de un único panel, lo que permite un control sin esfuerzo en toda tu infraestructura de TI. La plataforma ha ayudado a numerosos profesionales de TI y organizaciones a gestionar y proteger sus endpoints de forma eficaz.

5 razones para elegir NinjaOne en lugar de BMC

1. Consola centralizada

A través de una intuitiva consola centralizada, NinjaOne refuerza la visibilidad unificada sobre tus dispositivos endpoint gestionados. Esto permite a los profesionales de TI y a las organizaciones gestionar y supervisar mejor las métricas de los endpoints desde una única plataforma, como el estado, la postura de seguridad y el despliegue de aplicaciones.

2. Interfaz de usuario

NinjaOne reduce la curva de aprendizaje de tus usuarios simplificando su software de gestión de endpoints. Para ello, la plataforma adopta una interfaz fácil de usar que permite atender mejor tanto a los profesionales de TI avanzados como a los que se están incorporando, simplificando los flujos de trabajo para todos, independientemente del nivel de conocimientos informáticos.

3. Gestión de parches

Clasificado como el n.º 1 en G2 por su excelente gestión de parches, el compromiso de NinjaOne de hacer que la aplicación de parches sea flexible y eficiente ha sido siempre la mayor ventaja de la plataforma. La gestión de parches de NinjaOne permite a los profesionales de TI y a las organizaciones asegurar toda su infraestructura de TI de varias maneras. Permite el despliegue de parches a escala cuando se identifican vulnerabilidades, parcheando automáticamente cientos de aplicaciones empresariales comunes en todos los sistemas operativos y más.

4. Automatización

La automatización de las tareas que consumen tiempo permite a los equipos de TI disponer de más tiempo para centrarse en iniciativas de mayor envergadura. Las funcionalidades de automatización de TI de NinjaOne reducen la necesidad de intervención manual en tareas repetitivas . Además, emplea un motor de automatización basado en políticas que permite automatizar la gestión de parches tanto del sistema operativo como de terceros, la gestión de antivirus, la gestión de copias de seguridad, etc.

5. Integraciones

Mientras NinjaOne ofrece una amplia gama de características incorporadas, las funcionalidades de NinjaOne se expanden aún más a través de integraciones. La plataforma se integra con otras aplicaciones que ayudan a agilizar los flujos de trabajo y centralizar los datos en toda la pila de TI. Desde el análisis y el cumplimiento hasta la gestión de tickets e informes, NinjaOne garantiza la consolidación de tus tareas de TI en una única plataforma.

Puntos fuertes de NinjaOne

• Atención al cliente. NinjaOne tiene una sana obsesión con el éxito de sus clientes. Además de ofrecer formación e incorporación gratuitas e ilimitadas, también cuenta con uno de los tiempos de respuesta más rápidos: 30 minutos desde la recepción del ticket. Esta es la razón por la que más de 20.000 clientes de todo el mundo dieron a NinjaOne su CSAT (puntuación de satisfacción del cliente) líder en el mercado del 97% y lo calificaron como el n.º 1 en atención al cliente.
• Automatización. NinjaOne automatiza las tareas e instalaciones de software más repetitivas y que más tiempo consumen, gracias a sus funciones de construcción única y uso en cualquier lugar, para impulsar una eficiencia radical desde el primer día. Estas sólidas políticas de automatización se despliegan en segundo plano bajo demanda, según lo programado o en respuesta a cualquier cambio en los umbrales de rendimiento.

• Software de copia de seguridad para la recuperación de ransomware. Cualquier investigación sobre las mejores herramientas RMM muestra la necesidad de incorporar un potente software de copia de seguridad dentro de la plataforma. La herramienta de copia de seguridad de NinjaOne protege fácilmente tus datos críticos de negocio para cumplir con tus objetivos de protección de datos, coste y RTO.

• Acceso remoto. NinjaOne se integra con las principales herramientas de control remoto para que puedas conectarte fácilmente a cualquier endpoint de forma remota. Con su funcionalidad de un solo clic para conectarse, NinjaOne asegura que todas tus herramientas remotas se sientan como una parte nativa de tu panel de control, siendo increíblemente fácil de usar y manteniendo la fiabilidad en todo momento.

• Ciclo de desarrollo rápido. NinjaOne es enormemente dinámico y se actualiza continuamente basándose en los comentarios de los clientes y en un exhaustivo proceso de control de calidad. Su hoja de ruta de productos permanece visible al público para que todos los clientes de NinjaOne estén más seguros de estar recibiendo las características, funcionalidades y correcciones de errores más recientes.

Historia del cliente

John Lock, director de TI del Museo de Filadelfia, pensó en una forma de reducir costes y apoyar de forma eficaz el crecimiento del museo mediante la gestión interna de los endpoints. Anteriormente, el museo gastaba más de 18.000 dólares al mes en externalizar la gestión de endpoints. Afortunadamente, John descubrió NinjaOne, que no sólo le ayudó a reducir el gasto en gestión de TI, sino que también facilitó su plan de llevar la gestión de endpoints a la empresa.

“Tras la marcha de un miembro del equipo, NinjaOne se encargó de tantas tareas manuales que no necesitamos contratar a un sustituto. NinjaOne tiene todas las funciones que necesito y cumple todos los requisitos. Me permite gestionar los tickets del helpdesk, automatizar la aplicación de parches, conectarme remotamente a un dispositivo y obtener informes, todo en un único panel. Sea lo que sea, NinjaOne puede hacerlo”.

John también destacó cómo el fácil acceso remoto de NinjaOne, la información detallada de los dispositivos y las funciones de automatización ahorran a su equipo más de 100 horas al año. NinjaOne se ha convertido en una herramienta indispensable que permite a John y a su equipo de TI conseguir más con menos tiempo y menos gastos.

Lee otros testimonios de clientes de NinjaOne.

Reseñas

Reseñas de NinjaOne en G2

• 1.108 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,8 / 5 estrellas

Reseñas de NinjaOne en Capterra

• 211 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,8 / 5 estrellas

ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central es una solución unificada que permite gestionar y proteger dispositivos como ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores desde una plataforma centralizada.

Pros

• Panel de contral. Los datos en tiempo real mostrados en el panel de control de la plataforma son una ventaja para los profesionales de TI.
• Documentación. ManageEngine Endpoint Central ofrece documentación útil para acceder a información vital sobre el software.
• Acceso remoto. Permite gestionar fácilmente los endpoints gracias a sus funciones de acceso remoto.

Contras

• Detalles sobre los fallos en parches. Los usuarios han informado de que ManageEngine Endpoint Central puede quedarse corto a la hora de informar de los detalles completos tras un fallo de aplicación de parches.
• Compatible con varios sistemas operativos. La plataforma de gestión de endpoints tiene una compatibilidad limitada con dispositivos macOS y Linux.
• Integración. ManageEngine Endpoint Central podría necesitar más opciones de integración en la nube.

3. Atera

Atera es una solución de gestión de endpoints que permite a los equipos de TI y a las organizaciones supervisar y gestionar tu entorno de TI a través de una única plataforma, agilizando las tareas para promover la eficiencia.

Pros

• Automatización. Las funcionalidades de automatización de Atera son sencillas y fáciles de aprender.
• Gestión de parches. La gestión de parches de la plataforma aprovecha la función de automatización de Atera para agilizar el flujo de trabajo.
• Acceso remoto. Esta solución dispone de funciones de acceso remoto rápido.

Contras

• Interfaz de usuario. Hay muchos menús por los que navegar en la interfaz de usuario, lo que puede afectar a la experiencia del usuario.
• Informes. Las funciones de informes de Atera pueden ser limitadas en comparación con las de la competencia.
• Documentación. La documentación de la plataforma puede mejorarse para que los recursos basados en el conocimiento sean más accesibles.

Elegir una alternativa a BMC

Decidir qué sistema de gestión de endpoints utilizar requiere una cuidadosa consideración de las necesidades específicas de tu infraestructura de TI. Te ofrecemos tres opciones y sus funcionalidades para que las compares y elijas la que más te conviene.

Si están disponible, aprovecha las demos y pruebas de software. La gestión de endpoints no es una solución única, así que considera las capacidades de cada opción para poder tomar una decisión informada. Esto te ayudará a encontrar la solución perfecta para las necesidades informáticas de tu empresa.

Las plataformas RMM aumentan la eficacia operativa y mantienen segura la infraestructura informática de cualquier organización. El software RMM también puede proporcionar una visión global de las redes, dispositivos y sistemas de una empresa, lo que permite a los técnicos supervisar, gestionar y transferir de forma proactiva las estaciones de trabajo y los servidores de su entorno de TI.

¿Qué características debes buscar en una herramienta RMM?

Un software RMM eficaz permite a los MSP y a los profesionales de TI gestionar y supervisar los dispositivos y las redes de las empresas, independientemente de dónde se encuentren el técnico y el usuario final. Una buena plataforma RMM ofrece a los equipos de TI herramientas como la automatización, la gestión de parches, las alertas proactivas de problemas y la solución remota de problemas. Un RMM no sólo reduce significativamente el tiempo de inactividad gracias a que permite respuestas rápidas y supervisión en tiempo real, sino que también simplifica las operaciones diarias de TI para aumentar la eficiencia.

Aquí están las mejores alternativas a XEOX RMM disponibles hoy en día.

1. NinjaOne

Creada en 2013, NinjaOne es una plataforma unificada de gestión de TI con gestión de endpoints. Permite a los MSP y a los equipos de TI gestionar todos los dispositivos Windows, macOS y Linux de su entorno de TI. Con NinjaOne, los profesionales de TI pueden supervisar, gestionar y solucionar cualquier problema desde una consola de un solo panel con una interfaz intuitiva. La completa suite de herramientas de NinjaOne incluye una sólida automatización de TI, gestión de parches y mucho más para agilizar los flujos de trabajo.

5 puntos fuertes de NinjaOne que lo convierten en un gran competidor de XEOX RMM:

1. Gestión unificada de TI

NinjaOne consolida múltiples herramientas que los MSP y los departamentos de TI necesitan para simplificar las operaciones de TI. Desde un único panel central, NinjaOne permite a los profesionales de TI supervisar dispositivos y servidores, enviar actualizaciones, solucionar problemas de forma remota y mucho más. Todas estas valiosas herramientas en una única solución reducen considerablemente la complejidad y aumentan la eficacia.

2. Interfaz fácil de usar

La plataforma NinjaOne tiene una interfaz sencilla que es fácil de aprender y utilizar. Los usuarios pueden encontrar rápidamente lo que necesitan, configurar los ajustes y generar informes. La solución agiliza las operaciones de TI, liberando a los técnicos para que puedan hacer más cosas sin necesidad de una formación exhaustiva.

3. Escalabilidad

A medida que las empresas crecen, sus necesidades también cambian. La flexibilidad de NinjaOne le permite escalar junto con el crecimiento de una organización. En lugar de cambiar a otra plataforma, NinjaOne puede ajustarse para satisfacer las necesidades de tu negocio, incluso a medida que se expande.

4. Servicio de atención al cliente de primera clase

NinjaOne se ha clasificado sistemáticamente como n.º 1 en atención al cliente gracias a sus amables y serviciales representantes de atención al cliente y a sus rápidas respuestas a los tickets y consultas. NinjaOne pone al cliente en primer lugar, asegurando que tus tickets obtengan respuestas rápidas de personal de soporte experto.

5. Automatización de tareas

Las sólidas capacidades de automatización de NinjaOne y los scripts listos para usar permiten a los usuarios aumentar la eficiencia eliminando la necesidad de intervención manual para tareas repetitivas.

Puntos fuertes de NinjaOne

• Supervisión y gestión remota. NinjaOne ofrece una amplia gama de características que complementan su funcionalidad RMM incorporada. La plataforma ocupa el primer puesto en G2 en supervisión y gestión remotas, lo que demuestra su excepcional capacidad para gestionar y proteger dispositivos en distintas ubicaciones.
• Gestión de parches. Las funcionalidades de gestión de parches de NinjaOne simplifican el despliegue de parches de seguridad. Aprovecha la automatización para garantizar que los parches críticos se desplieguen automáticamente en los endpoints, minimizando el riesgo de vulnerabilidades y garantizando una seguridad óptima del sistema.
• Respuesta proactiva a las amenazas. NinjaOne identifica proactivamente las amenazas potenciales y toma rápidamente medidas para mitigar los riesgos. Se ve reforzada por las capacidades de alerta y corrección de NinjaOne para identificar las amenazas antes de que causen problemas mayores.
• Integraciones diversas. NinjaOne se integra con varias aplicaciones de terceros para garantizar un flujo de trabajo fluido y mejorar la eficiencia de TI. Desde la gestión de tickets y PSA hasta las comunicaciones y el acceso remoto, las integraciones de NinjaOne permiten a los equipos de TI agilizar sus procesos.
• Informes y análisis. Las sólidas herramientas de generación de informes y análisis permiten a los equipos de TI obtener información valiosa sobre los endpoints gestionados. NinjaOne garantiza la entrega de métricas clave para ayudar a los profesionales de TI a identificar posibles problemas y optimizar las operaciones de TI.

Historia del cliente

Brennan Olson, director de TI de Feltl and Company, tenía problemas para gestionar manualmente todos los endpoints de su empresa y buscaba una solución RMM. Consideraba que otros proveedores eran demasiado caros o complejos de aprender e implantar. El precio de NinjaOne, que se paga por dispositivo, y su interfaz de fácil uso convencieron a Brennan.

“Desde que implementé NinjaOne, soy un 70% más eficiente. Puedo resolver los tickets un 98% más rápido y he automatizado todo nuestro proceso de despliegue de software. Esas automatizaciones me ahorran más de 100 horas al mes. Las políticas personalizables de NinjaOne han reducido en un 30% el número de tickets que recibo”.

Con NinjaOne, Brennan ha estado a la altura de las exigencias de gestión de TI de su organización gracias a una automatización sólida y al control remoto para ayudar a los usuarios finales desde cualquier lugar. Como empresa financiera, Feltl and Company necesita que sus endpoints permanezcan seguros, por lo que Brennan considera que el RMM de NinjaOne es indispensable para proporcionar una visibilidad completa de la infraestructura de TI de la empresa.

Lee otros testimonios de clientes de NinjaOne.

Reseñas

Reseñas de NinjaOne en G2 

• 1.102 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,8 / 5 estrellas

Reseñas de NinjaOne en Capterra 

• 204 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,8 / 5 estrellas

2. Pulseway

Pulseway es una solución RMM que proporciona visibilidad sobre dispositivos, servidores, máquinas virtuales e infraestructuras de red. Pulseway permite a los técnicos desplegar eficazmente actualizaciones de parches, ejecutar procesos completos de reparación automática y elaborar informes personalizados.

Pros

• Gestión de endpoints: Pulseway muestra métricas clave de dispositivos, redes y servidores en un entorno informático.
• Alertas configurables: los usuarios pueden configurar disparadores o eventos que pueden activar alertas, lo que permite una supervisión proactiva de los dispositivos del entorno informático de la organización.
• Acceso remoto: Pulseway ofrece control remoto móvil integrado para que el personal de TI pueda acceder a los archivos y controlar los dispositivos desde cualquier lugar.

Contras

• Tarifa de instalación inicial: algunos usuarios se han sentido decepcionados por la elevada tarifa de instalación inicial.
• Compatible con Linux: estaría bien que el servicio de asistencia tuviera más conocimientos sobre problemas específicos de Linux.
• Aplicación móvil: los comentarios afirman que la interfaz de la aplicación móvil de Pulseway es difícil de navegar y carece de algunas funcionalidades clave disponibles en la web y el escritorio.

Descubre cómo Pulseway se compara con NinjaOne.

3. Bravura Optitune

Bravura Optitune es una solución RMM orientada a MSP y equipos de TI de nivel básico. Permite a los técnicos gestionar servidores y dispositivos endpoint. Optitune ofrece un único centro en el que pueden utilizar un conjunto de herramientas para la supervisión remota, la gestión y la resolución de problemas de los dispositivos.

Pros

• Supervisión remota: esta solución proporciona una visibilidad total de los dispositivos de la red.
• Asistencia remota: la función de asistencia remota de Optitune permite a los técnicos conectarse a los dispositivos de forma remota para diagnosticar y solucionar problemas.
• Gestión de aplicaciones: Optitune permite a los usuarios instalar y configurar aplicaciones. Esta solución envía parches de forma automática o manual para mantener los dispositivos actualizados.

Contras

• No es escalable: Optitune sólo ofrece hasta cinco mil ordenadores por organización, lo que puede resultar problemático cuando las empresas de rápido crecimiento necesitan ampliar sus operaciones informáticas.
• No es compatible con Linux: algunos comentarios de G2 afirman que Optitune tiene problemas con los endpoints Linux.
• Acceso móvil limitado: Optitune no tiene aplicación móvil, lo que limita cuándo y dónde pueden acceder los técnicos a la plataforma.

Descubre cómo Bravura Optitune se compara con NinjaOne.

Elegir entre las alternativas a XEOX

¿Cuál es la mejor herramienta RMM para ti? Como responsable de la toma de decisiones de TI, es importante sopesar los puntos fuertes y débiles de todas las principales alternativas de XEOX para asegurarte de que el proveedor que eliges aborda de la mejor forma los puntos débiles de tu organización. Considera todos los problemas a los que se enfrentan tus equipos de TI o tu MSP y selecciona la solución de RMM que mejor pueda abordarlos.

Si aún no estás seguro de qué solución de RMM elegir, prueba la versión gratuita de cada una de las opciones. De esta forma podrás experimentar las soluciones de primera mano y ver cuál se adapta mejor a tu empresa.

Mantener la BIOS actualizada es crucial para garantizar que el hardware de un ordenador es totalmente compatible con su sistema operativo. Estas actualizaciones pueden aumentar el rendimiento del sistema, mejorar la compatibilidad del hardware, corregir errores y proporcionar parches de seguridad. Son esenciales para mantener el buen estado y la eficiencia de un ordenador.

¿Qué son las actualizaciones de la BIOS?

Las actualizaciones de la BIOS perfeccionan el firmware que controla la interacción entre el hardware y el software. Son esenciales para adaptar el sistema a los nuevos estándares tecnológicos y suelen incluir funciones avanzadas como el arranque seguro en los modernos sistemas UEFI (Interfaz de Firmware Extensible Unificada). La UEFI ha sustituido a la BIOS tradicional en la mayoría de los sistemas modernos. Ofrece una interfaz más fácil de usar y funciones avanzadas. La actualización del firmware UEFI sigue un proceso similar, pero a menudo incluye funciones adicionales como el arranque seguro o la funcionalidad de red. Hoy en día, los términos “BIOS” y “UEFI” se pueden intercambiar efectivamente.

La actualización de la BIOS conlleva riesgos inherentes, como la posible inestabilidad del sistema si la actualización se interrumpe o no se aplica correctamente. Es crucial seguir meticulosamente las instrucciones de actualización y asegurarse de que el proceso de actualización no se interrumpe, por ejemplo, por un corte de electricidad.

Las actualizaciones de la BIOS también suelen incluir parches de seguridad que protegen contra vulnerabilidades a nivel de firmware. Estas actualizaciones pueden ser cruciales para evitar accesos no autorizados y garantizar la integridad de la seguridad del sistema.

Razones para actualizar la BIOS

Muchas personas dudan en actualizar su BIOS porque temen que les “pueda pasar algo” a sus dispositivos de hardware o, peor aún, a toda su red informática. Al final, las actualizaciones de firmware son un poco diferentes de las actualizaciones de software tradicionales.

Dicho esto, los expertos en TI siguen recomendando actualizar la BIOS por 3 razones:

Reducir las vulnerabilidades de seguridad

Los parches mitigan las posibles vulnerabilidades de seguridad. Si no estás seguro de qué parche usar para tu BIOS, ¡estás de suerte! La mayoría de los fabricantes etiquetan las versiones más relevantes como “recomendadas” en las descripciones de sus descargas.

Corregir errores y otros problemas de compatibilidad

Las BIOS obsoletas pueden contribuir a fallos inesperados. Esto puede resultar molesto si sólo ocurre en un ordenador, pero puede llegar a ser perjudicial si afecta a varios endpoints de la red. Además, las actualizaciones de la BIOS pueden incluso estar relacionadas con aplicaciones específicas, que pueden corregir cualquier error relacionado con el software/firmware.

Mejorar el rendimiento del sistema

Vale la pena señalar que una actualización de la BIOS no proporcionará un aumento importante del rendimiento, pero puede reforzar la estabilidad del sistema. Dado que reduce las vulnerabilidades de seguridad y proporciona compatibilidad con nuevos componentes de hardware, una actualización de la BIOS puede mejorar hasta cierto punto el rendimiento del sistema.

Ahora que conoces las razones, puedes actualizar tu BIOS. Aunque los pasos a seguir son bastante sencillos, pueden variar en función de la marca de tu placa base y de la versión actual de la BIOS.

Cómo saber la versión actual de la BIOS

Accede al applet de información del sistema de Windows:

• Pulsa la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escribe “msinfo32” y pulsa Intro. Se abrirá la ventana Información del sistema.
• En la sección Resumen del sistema, busca “Versión/fecha de la BIOS” La información que aparece aquí incluye la versión de la BIOS, su fecha de lanzamiento y el fabricante.

Dentro del menú BIOS/UEFI:

• Reinicia el ordenador.
• Cuando el sistema empiece a arrancar, pulsa repetidamente la tecla que abre la configuración de la BIOS o del firmware UEFI. Las teclas estándar son F2, Supr, Esc y F10. El proceso para entrar en la configuración de la BIOS puede variar ligeramente de un fabricante a otro, por lo que es aconsejable consultar el manual del ordenador o de la placa base si encuentras alguna dificultad.
• La clave específica puede variar en función del fabricante de tu placa base u ordenador. En algunos sistemas, F10 puede abrir un menú de arranque en lugar de la configuración de la BIOS, por lo que es importante conocer la tecla correcta para tu sistema específico.
• Una vez que hayas introducido correctamente la configuración de la BIOS o UEFI, navega utilizando las flechas del teclado. La funcionalidad del ratón puede no estar disponible en este entorno.
• Busca una pestaña o sección llamada “Principal” o “Información del sistema” El nombre exacto puede variar, pero esta sección suele contener detalles sobre tu sistema, incluida la versión de la BIOS. Esta información sobre la versión suele encontrarse en la página de inicio del menú BIOS/UEFI.
• Anota la versión de la BIOS que aparece. Esta información es crucial para determinar si es necesaria una actualización de la BIOS.
• Una vez hayas anotado la versión de la BIOS, puedes salir de la configuración de la BIOS. Para salir, busca una opción como “Salir guardando cambios” o “Salir descartando cambios”. Si no has realizado ningún cambio, utiliza la opción de salir sin guardar para evitar alterar cualquier configuración involuntariamente.
• Tu ordenador se reiniciará con normalidad y podrás volver a utilizarlo.

Siguiendo estos pasos, podrás determinar con precisión tu versión actual de la BIOS, lo cual es esencial antes de proceder a cualquier actualización de la BIOS. Conocer la versión actual de tu BIOS te ayudará a asegurarte de que estás aplicando una actualización necesaria y compatible. Evita la instalación de actualizaciones incorrectas que podrían dañar la estabilidad y funcionalidad de tu sistema.

Prepararse para una actualización de la BIOS

• Realiza una copia de seguridad de los datos antes de actualizar la BIOS: es crucial hacer una copia de seguridad de los datos importantes y de la configuración del sistema antes de actualizar la BIOS. Aunque las actualizaciones de la BIOS no suelen afectar a los datos del disco duro, tener una copia de seguridad es una salvaguarda contra cualquier complicación imprevista que pueda surgir durante el proceso de actualización.
• Identifica el modelo de placa base y BIOS: determina el modelo de tu placa base y la versión de la BIOS comprobando la información de tu sistema o consultando la documentación de tu ordenador. Esto es crucial para descargar la actualización correcta de la BIOS adaptada a tu placa base.
• Encuentra la actualización de BIOS adecuada: visita el sitio web del fabricante de tu placa base para obtener la última actualización de la BIOS. Asegúrate de que la actualización está diseñada para el modelo de tu placa base para evitar problemas de compatibilidad.
• Comprende los procesos de actualización específicos de cada fabricante: cada fabricante de placas base puede tener un proceso diferente para actualizar la BIOS. Para garantizar el éxito de la actualización, familiarízate con estas instrucciones específicas, que suelen encontrarse en el sitio web de asistencia del fabricante.

Guía paso a paso: cómo actualizar la BIOS en ordenadores Windows

1. Preparación

• Haz una copia de seguridad de tus datos: antes de proceder a la actualización de la BIOS, asegúrate de haber realizado una copia de seguridad de todos los datos importantes de tu ordenador. Puede ser en un disco duro externo, en la nube o en cualquier otro lugar seguro.
• Comprueba la fuente de alimentación: asegúrate de que tu ordenador está conectado a una fuente de alimentación fiable. En el caso de los portátiles, es aconsejable tener la batería completamente cargada y el adaptador de corriente conectado.
• Considera la posibilidad de utilizar un SAI: en el caso de los ordenadores de sobremesa, el uso de un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) puede proporcionar una mayor seguridad durante el proceso de actualización de la BIOS, protegiendo contra las interrupciones del suministro eléctrico.
  

2. Identificación de tu sistema

• Encuentra información sobre la placa base y la BIOS: siguiendo las instrucciones anteriores, determina el modelo de la placa base y la versión actual de la BIOS.
  

3. Localización de la actualización de la BIOS

• Visita el sitio web del fabricante: navega hasta el sitio web oficial del fabricante de tu placa base. Ve a la sección de soporte o descargas.
• Selecciona el modelo de tu placa base: introduce el modelo de tu placa base. Esto te llevará a una página con descargas disponibles para tu placa base específica.
• Descarga la actualización correcta de la BIOS: busca la sección de actualización de la BIOS y selecciona la última actualización. Asegúrate de que coincide con el modelo de tu placa base y la versión de la BIOS. Descarga el archivo, que suele venir en formato ZIP.
  

4. Preparación de la herramienta de actualización

• Formatea la unidad USB: utiliza una unidad USB, formateándola a un sistema de archivos compatible con tu BIOS (normalmente FAT32). Se utilizará para transferir el archivo de actualización de la BIOS.
• Transfiere el archivo BIOS: extrae el archivo ZIP descargado y copia el archivo de actualización de la BIOS (normalmente un archivo .CAP o .ROM) en la unidad USB formateada.
  

5. Actualización de la BIOS

• Reinicia y entra en la BIOS: con la unidad USB conectada, reinicia el ordenador y accede a la configuración de la BIOS como antes.
• Localiza la herramienta de actualización de la BIOS: dentro del menú de la BIOS, busca una opción como “EZ Flash”, “Q-Flash” o una herramienta similar de actualización de la BIOS. El nombre exacto varía en función del fabricante de la placa base.
• Selecciona el archivo de actualización: utiliza la utilidad para navegar hasta la unidad USB y selecciona el archivo de actualización del BIOS que has transferido.
• Inicia el proceso de actualización: digue las instrucciones en pantalla para iniciar la actualización. Por lo general, en este proceso se te pedirá que confirmes la operación.
• No interrumpas el proceso: es crucial no interrumpir la actualización. No apagues ni reinicies el ordenador hasta que haya finalizado. Este proceso puede durar unos minutos.
  

6. Comprobaciones posteriores a la actualización

• Verifica la actualización: una vez finalizada la actualización, el sistema suele reiniciarse. Vuelve a entrar en la BIOS para comprobar que se haya instalado la nueva versión.
• Restaura ajustes: si tenías una configuración específica de la BIOS antes de la actualización, es posible que tengas que volver a configurarla, ya que algunas actualizaciones restablecen la configuración predeterminada.
• Comprueba la estabilidad del sistema: arranca tu sistema operativo y asegúrate de que el sistema es estable y funciona como se espera. Estate atento a cualquier comportamiento inusual o problemas de rendimiento.
  

Resolución de problemas

• Fallo en la recuperación de la actualización: si la actualización falla o el sistema no arranca, consulta el manual de tu placa base para obtener instrucciones de recuperación. Esto puede necesitar un reinicio de la BIOS o el uso de una BIOS de copia de seguridad, si está disponible. Algunas placas base disponen de una función de doble BIOS para facilitar la recuperación en caso de error en la actualización de la BIOS. Consulta el manual o la página web de soporte del fabricante.
• Ayuda: si surgen problemas que no puedes resolver, ponte en contacto con el servicio de asistencia del fabricante de la placa base para obtener ayuda.

Prácticas recomendadas para la actualización de la BIOS

Identifica la versión actual de la BIOS

Como ya hemos mencionado, es importante que sepas cuál es la versión de tu BIOS para asegurarte de que la actualización es la correcta.

Haz una copia de seguridad de tu BIOS actual

Debemos hacer hincapié en la importancia de realizar copias de seguridad de tus datos y de la versión actual de la BIOS. Este sistema a prueba de fallos garantiza la seguridad de tu red informática en caso de imprevistos.

Garantiza un suministro eléctrico estable

Durante la actualización, asegúrate de que dispones de una fuente de alimentación estable, como un SAI para ordenadores de sobremesa o una batería totalmente cargada para portátiles.

Sigue al pie de la letra las instrucciones del fabricante

Evita actualizar la BIOS innecesariamente y sigue las recomendaciones del fabricante para evitar vulnerabilidades. Actualiza sólo cuando necesites tratar problemas concretos o añadir funciones esenciales.

Utiliza las herramientas de actualización oficiales

Utiliza siempre la herramienta oficial de actualización de la BIOS proporcionada por el fabricante de tu PC o placa base. Recuerda: los actores de amenazas siempre intentan explotar las vulnerabilidades, incluido el firmware.

Tras la actualización, comprueba la nueva versión de la BIOS

Tras la actualización, comprueba si hay algún problema de estabilidad o rendimiento del sistema para asegurarte de que la actualización se ha realizado correctamente. Visita regularmente el sitio web del fabricante de tu placa base para ver si hay nuevas actualizaciones de la BIOS.

Resolver problemas

Es una buena idea familiarizarse con las opciones de recuperación de la BIOS de tu placa base específica. Consulta el sitio web oficial del fabricante para obtener más información.

NinjaOne asegura el buen estado de tu sistema informático

Las actualizaciones periódicas de la BIOS son la piedra angular para mantener el máximo rendimiento, compatibilidad y seguridad de tu PC. Mantener la BIOS actualizada garantiza que el sistema esté preparado para integrarse a la perfección con los nuevos avances de hardware y software. Este enfoque proactivo refuerza la estabilidad del sistema y la sinergia del hardware y fortalece la defensa de tu ordenador frente a las amenazas de seguridad en constante evolución. Adopta estas actualizaciones como parte del mantenimiento tecnológico rutinario y mantente en sintonía con el progreso: es tu puerta de entrada a una experiencia de TI resiliente y preparada para el futuro.

La solución de gestión de parches n.º 1 de NinjaOne identifica, descarga e instala automáticamente las últimas actualizaciones de software para todos tus dispositivos. Al simplificar esta tarea crítica, NinjaOne libera a tu equipo de TI para que pueda centrarse en proyectos de mayor valor, garantizando al mismo tiempo que tus sistemas estén siempre protegidos y funcionando al máximo rendimiento.

Solicita un presupuesto gratuito, programa una prueba gratuita de 14 días o mira un tour interactivo.

Al evaluar la idoneidad de IBM Security MaaS360 para tu empresa, es una buena idea preguntarle a tu equipo si las características de la solución abordan los puntos débiles y objetivos específicos de tu empresa. Algunas preguntas orientativas a tener en cuenta son:

• ¿Es compatible el UEM de IBM con los sistemas operativos de tu entorno de TI?
• ¿Es una solución fácil de usar y gestionar?
• ¿Tiene una curva de aprendizaje pronunciada o su interfaz de usuario es fácil de usar?
• ¿Tiene un buen rendimiento?
• ¿Dispone de múltiples integraciones?

Una de las mejores formas de determinarlo es visitar sitios de reseñas fiables y leer opiniones de usuarios reales. Aunque cada tecnología tiene sus limitaciones, es importante encontrar la que te ofrezca el mayor rendimiento de tu inversión y, lo que es más importante, cumpla tus requisitos específicos.

Ahí es donde entramos nosotros. Hemos revisado los principales sitios de reseñas, como G2 y Capterra, examinado las principales opciones del mercado actual, evaluado los pros y los contras de cada proveedor y hemos redactado esta guía para ayudarte a tomar la decisión más informada.

¿Qué es IBM Security MaaS360?

IBM Security MaaS360 es una solución SaaS de gestión unificada de endpoints que ayuda a las empresas a gestionar usuarios, aplicaciones, datos y dispositivos con distintos sistemas operativos desde una única consola. Su objetivo es ayudar a las empresas de TI modernas a obtener una mejor visibilidad de su entorno informático para que puedan gestionar y solucionar de forma proactiva los posibles problemas técnicos.

Ahora, veamos las principales alternativas.

1. NinjaOne

NinjaOne es la solución de software de gestión de endpoints más intuitiva del mundo en la que confían más de 20.000 clientes de todo el mundo. Su plataforma ayuda a las empresas de TI de todos los tamaños a supervisar y gestionar fácilmente sus dispositivos Windows, macOS y Linux desde un único panel. Diseñado por y para profesionales de las TI, NinjaOne simplifica el trabajo mediante la automatización de las partes más difíciles de la informática para ofrecer una mejor visibilidad, seguridad y control sobre tu red. Este compromiso incondicional con la eficiencia ha contribuido a su probado historial de aumento de la productividad, reducción de los riesgos de seguridad y disminución de los costes de TI desde el primer día.

5 razones para elegir NinjaOne en lugar de IBM Security MaaS360

1. Fácil de desplegar y utilizar

Una de las principales razones por las que los usuarios buscan alternativas a IBM Security MaaS360 son sus funciones, que a veces pueden resultar difíciles de utilizar. En concreto, los usuarios dicen tener dificultades para borrar o eliminar un usuario o realizar acciones en bulk.

NinjaOne, en cambio, ha sido diseñado específicamente para ser lo más fácil de usar posible. Su solución de gestión de endpoints ha sido diseñada por un equipo de profesionales con más de un siglo de experiencia combinada en gestión de TI, por lo que puede ser utilizada por casi cualquier persona, independientemente de sus conocimientos técnicos o experiencia.

2. Múltiples integraciones

NinjaOne se integra perfectamente con decenas de aplicaciones empresariales, desde SSO hasta automatización de servicios profesionales (PSA). Al disponer de todo un arsenal de potentes herramientas que funcionan de forma nativa en tu plataforma, tienes más confianza en que puedes reducir la complejidad, agilizar los flujos de trabajo y mejorar tu postura general de seguridad. De hecho, el 95% de los clientes afirman haber experimentado un aumento de la eficiencia informática con NinjaOne.

3. Siempre rápido

NinjaOne está diseñado para crecer contigo, tanto si gestionas 50 endpoints como 50.000. Como tal, su solución de gestión de endpoints es rápida, ágil y ligera, lo que garantiza que tu equipo de TI pueda operar de forma eficiente sin preocuparse por retrasos, fallos o errores aleatorios.

4. Funciones rentables

NinjaOne es una solución rentable que ofrece decenas de funciones listas para usar. Esto reduce la necesidad de buscar otros proveedores externos que pueden o no integrarse bien con el sistema que ya tienes. Con NinjaOne, tendrás a tu disposición todas las herramientas necesarias para ser eficiente desde el primer día.

5. Acceso remoto

NinjaOne se integra con las principales herramientas de control remoto, como TeamViewer y Splashtop, para controlar tus dispositivos de forma remota. Con sus integraciones de un solo clic para conectarse, puedes estar seguro de que tus herramientas de acceso remoto siempre serán como parte plataforma, por lo que podrás ofrecer asistencia de alta calidad a cualquier estación de trabajo o red desde cualquier lugar del mundo.

Puntos fuertes de NinjaOne

• Gestión de parches. NinjaOne ofrece el software de gestión de parches n.º 1 para Windows, macOS y Linux. Con Ninja, puedes identificar, evaluar y desplegar fácilmente en cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin necesidad de VPN ni infraestructura.
• Atención al cliente. NinjaOne tiene una sana obsesión con el éxito de sus clientes. Calificada como n.º 1 en atención al cliente, la empresa de gestión de endpoints de confianza cuenta con los tiempos de respuesta más rápidos del sector, respondiendo a todos los tickets en los 30 minutos siguientes a su recepción. También se incluye formación e incorporación gratuitas e ilimitadas.
• De confianza y seguro. NinjaOne cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II. Además, tienes un control total sobre los permisos y el acceso, incluyendo RBAC granular y restricciones de inicio de sesión basadas en IP.
• Gestión de tickets. El software de gestión de tickets de TI de NinjaOne ayuda a generar tickets ricos en contexto para mejorar la gestión y la productividad del usuario final. Como todos los productos NinjaOne, su herramienta de gestión de tickets aprovecha la automatización para alertar inmediatamente a los técnicos y garantizar una resolución más rápida de las incidencias.
• Documentación. NinjaOne estandariza y centraliza la documentación de TI en todos los entornos gestionados para que puedas acceder a la información que necesitas en el formato que desees. Con NinjaOne, puedes maximizar el intercambio de conocimientos y minimizar su pérdida.

Historia del cliente

Marc Regenos, especialista en TI de los servicios sanitarios del condado de Kearney, en Estados Unidos, afirma que NinjaOne es exactamente lo que el médico le recetó. Con NinjaOne, él y su equipo redujeron el tiempo de resolución de problemas en un 75%, lo que permitió a médicos y enfermeras dedicar más tiempo a los pacientes.

“Necesitábamos una herramienta de gestión de endpoints que permitiera controlar los dispositivos y que fuera fácil de usar e implantar”, afirma Regenos.

“Con la ayuda del equipo de soporte de NinjaOne, pudimos desplegar NinjaOne en todos los endpoints en menos de cuatro horas y sin interrupción alguna para nuestro personal médico”.

Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a otras reseñas de NinjaOne. 

Información sobre los precios

El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Solicita un presupuesto gratuito, programa una prueba gratuita de 14 días o mira una demo.

Reseñas

Valoraciones de NinjaOne en G2 

• 1.106 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,8 / 5 estrellas

Valoraciones de NinjaOne en Capterra 

• 207 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,8 / 5 estrellas

2. ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central, una filial de Zoho, es un software unificado de gestión de endpoints que protege y simplifica tu infraestructura de TI con parches automatizados, solución remota de problemas y protección contra ransomware desde un único panel de control. Bajo la filosofía “Gestionarlo todo.Darle a cada uno lo que necesita.Protegerlo todo”, Endpoint Central te ofrece visibilidad de extremo a extremo de tu red de TI para mejorar la agilidad de tu negocio y maximizar el ROI.

Pros

• Gestión centralizada. Endpoint Central te ofrece visibilidad para supervisar y gestionar todos tus endpoints gestionados desde una sola consola. 
• Aplicación automática de parches.Endpoint Central puede parchear automáticamente los sistemas operativos Windows, macOS y Linux. 
• Protección contra ransomware. La solución te ayuda a conocer la causa raíz de los ataques de ransomware para dar respuesta a los incidentes y prevenir futuros ataques. 

Contras

• Interfaz anticuada. Endpoint Central no es tan intuitivo de usar como otros software. 
• Más adecuado para dispositivos Windows. Podría mejorar las funciones y la compatibilidad ofrecidas a los dispositivos macOS y Linux. 
• Interfaz de control remoto. A veces, Endpoint Central puede sufrir retrasos durante el acceso remoto, especialmente al cambiar de pantalla. 

Descubre cómo ManageEngine se compara con NinjaOne o lee un análisis más profundo de las alternativas a ManageEngine.

3. HCL BigFix

HCL BigFix es un software de gestión de endpoints que simplifica los procesos de gestión, reduce los costes operativos y mejora la seguridad de los endpoints en una plataforma unificada. BigFix ayuda a las empresas de TI de todos los sectores a gestionar y garantizar la conformidad de todos los servidores, ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles.

Pros

• Parcheo. BigFix despliega automáticamente los parches más recientes para garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad normativas y organizativas. 
• Visibilidad completa. HCL te ofrece una visibilidad de 360 grados de tu red de TI. 
• Descubrimiento de activos. BigFix escanea y detecta continuamente todos los dispositivos endpoint gestionados. 

Contras

• Informes complejos. Algunos usuarios de G2 dicen que BigFix podría mejorar su herramienta de informes para que fuera más fácil de usar y entender. 
• Integraciones limitadas. BigFix no ofrece tantas integraciones como sus competidores. 
• Puede resultar caro. HCL BigFix puede ser más adecuado para grandes empresas que puedan asumir un coste de TI más elevado. 

Lee un análisis más detallado de las alternativas a BigFix.

Búsqueda de alternativas a IBM Security MaaS360

Con esta guía, lo mejor es pensar por qué buscas una solución UEM. Ten en cuenta que la mejor solución de gestión de endpoints para tu empresa es la que puede abordar y resolver adecuadamente tus necesidades de gestión de TI.

También puedes elaborar un presupuesto de TI y considerar cuánto cuesta el software de gestión de endpoints. Esto te ayudará a tener una visión más completa del mercado.

Puede que estés buscando el mejor software de supervisión de TI del mercado pero no sepas por dónde empezar. Ahí es donde entramos nosotros. Hemos buscado en los principales sitios web de opiniones, hemos consultado los comentarios de los usuarios, hemos evaluado las mejores alternativas y las hemos recopilado en esta completa guía.

Índice

Los 5 mejores software de supervisión de TI

1. NinjaOne
2. Datadog
3. Checkmk
4. Splunk Infrastructure Monitoring
5. Zabbix

¿Qué es un software de supervisión de TI?

El software de supervisión de TI proporciona a los usuarios visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento, el estado y la disponibilidad de los dispositivos, las aplicaciones, los servidores y el hardware de red de una organización en su entorno de TI. El principal objetivo del software de supervisión de infraestructuras informáticas es permitir a los profesionales de TI garantizar que todo su hardware, software y equipos de red sigan funcionando de forma óptima. Con el software de supervisión de TI, los técnicos pueden adoptar un enfoque más proactivo, ya que pueden configurar alertas que identifiquen y resuelvan posibles problemas antes de que se agraven, minimizando el tiempo de inactividad.

Normalmente, los sistemas de supervisión de TI ofrecen herramientas de automatización de TI que reducen la necesidad de intervención manual y permiten a los técnicos centrarse en tareas más estratégicas. Además, el software de supervisión de TI suele ofrecer funciones de elaboración de informes que proporcionan información práctica, lo que ayuda a las organizaciones a comprender el uso de los dispositivos y planificar las futuras necesidades de capacidad.

¿Cuál es el mejor software para la supervisión de TI?

Se trata de una pregunta compleja, ya que no existe el mejor software para la supervisión de TI, sino el más adecuado para tu empresa y tus necesidades específicas. Al redactar esta guía, hemos tenido en cuenta la solidez de cada solución y lo completa que es su plataforma.

Algunas preguntas que te ayudarán a determinar cuál es la mejor solución de software de supervisión de TI para ti:

• ¿Cuáles son mis requisitos específicos? Ten en cuenta factores como la complejidad de la infraestructura y los tipos y el número de dispositivos que quieres supervisar.
• ¿Es escalable? Incluso si se trata de una nueva empresa, el software que elijas debe poder gestionar el tamaño actual de tu red y su crecimiento futuro.
• ¿Es sencillo? Busca un proveedor de software que sea conocido por su fácil implementación y funcionamiento sencillo.
• ¿Qué protocolos de vigilancia admite? Considera una solución que admita protocolos de supervisión comunes como SNMP y NetFlow.
• ¿Cómo envía sus alertas el proveedor? ¿Por correo electrónico, SMS, Slack u otros canales? Debes tener en cuenta cuán personalizables que son estas alertas.
• ¿Cuál es el alcance de sus informes? Considera la posibilidad de recurrir a proveedores que puedan generar informes personalizados.
• ¿Cuánto pesa? ¿Consume muchos recursos? En caso de ser así, ¿influirá en la latencia de la red?
• ¿Qué sistema operativo (OS) admite  ? Asegúrate de que el software de supervisión de TI que elijas sea compatible con los sistemas operativos de tus dispositivos. Para los equipos de TI que gestionan diversos entornos informáticos, busca proveedores con supervisión multiplataforma para sistemas Windows, macOS y Linux.
• ¿Ofrece otras herramientas de TI?  Puedes simplificar tus flujos de trabajo de TI y reducir costes optando por un software de supervisión de TI que ofrezca un conjunto completo de herramientas de gestión de TI. Las herramientas de automatización pueden acelerar considerablemente los procesos de la herramienta de supervisión de sistemas de TI. Algunos proveedores ofrecen incluso herramientas de solución de problemas, como escritorio remoto, registro remoto y reinicio remoto. Esto permite a los técnicos solucionar rápidamente cualquier problema que surja.

Consulta estas preguntas-guía al evaluar a cada proveedor de software e incluye otras preguntas específicas de tu organización. Así tendrás más posibilidades de trabajar con la herramienta más adecuada para ti.

Ahora que hemos cubierto los aspectos básicos de la búsqueda de una solución de supervisión, vamos a hablar del mejor software de supervisión de infraestructuras de TI disponible.

Los 5 mejores software de supervisión de TI

Datos de G2 y Capterra a noviembre de 2024.

1. NinjaOne

El software de supervisión de TI de NinjaOne permite a tu equipo detectar y abordar posibles problemas antes de que afecten a las operaciones. Este enfoque proactivo de la gestión de TI aumenta tu confianza a la hora de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad general desde el primer día. Además, NinjaOne consolida todas tus herramientas de supervisión de TI en un único panel de control, ofreciendo una visibilidad de 360 grados de tu red de TI.

Con una sana obsesión por el éxito de sus clientes, NinjaOne es el software elegido por más de 17.000 clientes en todo el mundo. Esto ha contribuido a que NinjaOne haya sido calificado como la solución n.º 1 en G2 durante años y considerado el n. 1 en atención al cliente.

Principales características de NinjaOne

• Gestión automatizada de parches para los sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
• Panel de control centralizado para supervisar en tiempo real los activos de TI y las métricas de rendimiento.
• Gestión de endpoints que te permite controlar de forma remota todos tus dispositivos desde cualquier lugar con conexión a Internet.
• Informes personalizables para ofrecerte información valiosa sobre tu red informática
• Potentes integraciones con múltiples aplicaciones empresariales para mejorar tus capacidades.

Las cifras hablan por sí solas:

• Un 97% de satisfacción del cliente (CSAT)
• El 95% mejoró el cumplimiento de los parches
• El 95% aumentó la eficiencia de TI gracias a la automatización
• El 93% ahorró tiempo de parcheo
• El 70% redujo las vulnerabilidades de su entorno hasta en un 75%

Qué opinan los usuarios

“NinjaOne proporciona informes exhaustivos sobre todos los parches y actualizaciones, dándonos visibilidad en tiempo real de nuestra red. Con nuestra antigua herramienta, recibíamos notificaciones cuando fallaban los parches, pero tardábamos horas en encontrar esos dispositivos y programas desactualizados. NinjaOne proporciona un informe detallado para cada actualización de endpoints y parches. Me facilita mucho el trabajo”.

Ashley Watson, Responsable de TI de NWF Agriculture.

Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a las reseñas de NinjaOne.

Reseñas de NinjaOne en G2

Reseñas de NinjaOne en Capterra

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2. Datadog

Datadog es un proveedor de SaaS que ofrece productos de supervisión de TI para darte visibilidad e información sobre cualquier stack tecnológico, aplicación o entorno. Su herramienta de supervisión de red ofrece visibilidad de extremo a extremo en una única plataforma para que puedas supervisar, detectar y alertar a los usuarios de varias ubicaciones sobre cualquier problema de rendimiento.

Casos de uso:

• Supervisión remota:  Los usuarios pueden obtener datos en tiempo real de sus servidores en la nube y locales y de sus dispositivos endpoint. Las métricas registradas pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades de los usuarios.
• Automatización: Datadog ofrece diversas herramientas de automatización que reducen la carga de trabajo manual. Los usuarios pueden automatizar la resolución de problemas comunes.
• Alertas:  la plataforma puede enviar notificaciones siempre que identifique problemas o umbrales específicos con el hardware y el software.

Puntos débiles:

• Curva de aprendizaje pronunciada:  Según los usuarios, Datadog necesita de tiempo y recursos para que los usuarios se familiaricen con la plataforma. Aunque amplia, su documentación puede ser difícil de entender, y los usuarios pueden tardar tiempo en encontrar la información que necesitan.
• Interfaz compleja: Datadog ofrece muchas funciones de supervisión avanzadas que pueden resultar abrumadoras para los usuarios. Los críticos dicen que el nivel de complejidad hace que la plataforma sea más adecuada para los científicos de datos.
• Presentación de informes: Los usuarios consideran que la función de elaboración de informes puede ser deficiente y que generar informes gráficos puede resultar complicado.

Reseñas de Datadog en G2

Reseñas de Datadog en Capterra

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3. Checkmk

Checkmk es un software de supervisión de infraestructuras de TI de código abierto que se utiliza para supervisar servidores, aplicaciones, redes, bases de datos e infraestructuras en la nube, entre otros, desde una única plataforma. Su solución te ayuda a optimizar tus procesos y a proteger tu red informática con diversas funciones, como control de acceso granular, cifrado y 2FA.

Casos de uso:

• Supervisión remota : los usuarios obtienen datos y métricas en tiempo real de sus activos de TI en local o en la nube.
• Supervisión de redes: Checkmk permite a los usuarios realizar un seguimiento del rendimiento de la red, el uso del ancho de banda y los dispositivos SNMP.
• Automatización de TI: las herramientas de automatización permiten a los administradores de TI reducir la carga de trabajo manual automatizando tareas como el registro automático de hosts.

Puntos débiles:

• Interfaz de usuario:  la interfaz de Checkmk es compleja y a los usuarios les cuesta localizar algunas funcionalidades. Según los usuarios, su diseño no es muy fácil de usar.
• Documentación: a los usuarios les resulta difícil comprender y localizar la documentación que puede ayudarles a responder a sus preguntas.
• Difícil de aprender: los usuarios han dicho que la pronunciada curva de aprendizaje de Checkmk requiere que los usuarios dediquen mucho tiempo y recursos a entender la plataforma.

Reseñas de Checkmk en G2

Reseñas de Checkmk en Capterra

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4. Splunk Infrastructure Monitoring

Splunk Infrastructure Monitoring ofrece supervisión y solución de problemas en tiempo real para ayudarte a visualizar y analizar el rendimiento de tu infraestructura de TI, microservicios y aplicaciones. Su plataforma visualiza al instante todo tu entorno de TI para que puedas detectar y resolver problemas con precisión en tiempo real.

Casos de uso:

• Supervisión en tiempo real:  los usuarios obtienen una visibilidad completa del hardware, el software y las redes de una organización.
• Seguridad informática:  los técnicos pueden proteger su entorno de TI con total visibilidad de los sistemas y notificaciones de cualquier amenaza a la seguridad.
• Informes: Splunk permite a los usuarios crear informes gráficos sobre el rendimiento y el estado de su infraestructura informática.

Puntos débiles:

• Difícil de aprender: Los usuarios dicen que es necesario conocer SPL (lenguaje de procesamiento de búsqueda) para poder utilizar Splunk plenamente.
• Interfaz compleja:  el diseño de Splunk y su abrumador número de funciones pueden dificultar el uso y la navegación por la plataforma.
• Integraciones:  según los comentarios, Splunk puede ser difícil de integrar con aplicaciones de terceros.

Reseñas de Splunk Infrastructure Monitoring en G2

Reseñas de Splunk Infrastructure Monitoring en G2

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5. Zabbix

Zabbix es una solución de supervisión de código abierto que monitoriza diversos parámetros de red y el estado y la integridad de servidores, máquinas virtuales, bases de datos y aplicaciones. Su solución admite tanto el sondeo como la captura para proporcionar información valiosa sobre tu red, de modo que puedas tomar decisiones más informadas.

Casos de uso:

• Supervisión remota: Zabbix permite a los usuarios realizar un seguimiento del hardware, software, máquinas virtuales y equipos de red.
• Informes: los usuarios pueden visualizar los datos a través de los paneles de la plataforma y luego crear informes en PDF que pueden programarse a intervalos regulares.
• Alertas y notificaciones:  Zabbix permite a los usuarios configurar alertas y recibir notificaciones cada vez que se alcancen estos umbrales o si existen posibles amenazas.

Puntos débiles:

• Configuración difícil: Zabbix requiere una configuración complicada, lo que significa que puede llevar tiempo empezar a utilizarlo.
• Diseño de la interfaz: según los comentarios, los paneles de control de Zabbix pueden estar sobrecargados y su interfaz es muy complicada, lo que dificulta su navegación y utilización.
• Curva de aprendizaje: los nuevos usuarios pueden sentirse abrumados por las funciones de Zabbix y aprender a utilizarlo puede ser un reto y requerir mucho tiempo. También falta documentación.

Reseñas de Zabbix en G2

Reseñas de Zabbix en G2

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Comparación de los mejores software de supervisión de TI (G2)

Comparación de los mejores software de supervisión de TI (Capterra)

Puntuaciones finales y síntesis de los mejores software de supervisión de TI

Nuestra fórmula de clasificación

Para obtener la puntuación final de cada proveedor, empleamos una fórmula ponderada que tiene en cuenta varias métricas. La fórmula es la siguiente:

Puntuación final = w1 * Calificación global en G2 + w2 * Calificación global en Capterra + w3 * Buen socio para hacer negocios en G2 + w4 * Probabilidad de recomendación en Capterra + w5 * Número total de reseñas EN G2 (a escala) + w6 * Número total de reseñas en Capterra (a escala) + Otros factores

Donde:

w1 = 0,15 (ponderación de la clasificación general en G2)

w2 = 0,15 (ponderación de la clasificación general en Capterra)

w3 = 0,2 (ponderación de ser buen socio a la hora de hacer negocios en G2)

w4 = 0,2 (ponderación del servicio de atención al cliente de Capterra)

w5 = 0,1 (ponderación del número total de reseñas en G2, a escala)

w6 = 0,1 (ponderación del número total de reseñas en Capterra, a escala)

Otros factores incluyen parámetros adicionales como la facilidad de uso, cada uno multiplicado por su ponderación correspondiente:

w7 = 0,05 (ponderación de la facilidad de uso en G2)

w8 = 0,05 (ponderación de la facilidad de uso en Capterra)

Seleccionar el mejor software de supervisión de TI

Cuando estudies soluciones de supervisión de TI, ten en cuenta las preguntas-guía mencionadas anteriormente y evalúa cada herramienta de software en función de su funcionalidad, compatibilidad y coste total de propiedad. Invertir en un software de supervisión de TI permite a tu empresa maximizar el rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad causado por problemas o amenazas a la seguridad. Por eso es aconsejable analizar en profundidad los mejores software de supervisión de TI del mercado. Empieza por considerar cuáles pueden ser los requisitos y necesidades específicos de tu organización.

Una vez que sepas qué buscar en un software de supervisión de infraestructuras informáticas, podrás seleccionar una herramienta que se ajuste a tus necesidades y objetivos. Uno de los mayores errores que puedes cometer es dar por sentado que lo que funciona para la competencia también funcionará para ti. Por tanto, te recomendamos que trabajes con un proveedor que pueda ofrecerte paquetes adaptados a tu contexto específico.

Con el aumento de las configuraciones de trabajo remotas e híbridas y la popularidad emergente de las políticas BYOD (trae tu propio dispositivo), existen algunos factores que podrían llevarte a considerar alternativas a SOTI MobiControl.  En este artículo, exploraremos diferentes funcionalidades, características y otros factores para ayudarte a navegar por las opciones de gestión de endpoints y tomar una decisión informada.

Las principales alternativas a SOTI MobiControl son:

1. NinjaOne

NinjaOne, una solución de gestión de endpoints todo en uno para endpoints Windows, macOS y Linux, cuenta con características muy adecuadas para hacer frente a los retos del entorno de trabajo moderno. Conocido por sus eficientes herramientas de supervisión y gestión de endpoints, los usuarios de NinjaOne pueden acceder fácilmente a información y métricas críticas de los endpoints desde un único panel.

5 razones para elegir NinjaOne en lugar de SOTI MobiControl

1. Plataforma unificada

NinjaOne ofrece un enfoque integral para la gestión de toda tu infraestructura de TI. NinjaOne destaca en la supervisión y gestión de dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas, y ordenadores de sobremesa, portátiles, servidores e incluso dispositivos de red. Esta plataforma unificada proporciona a los administradores de TI una consola centralizada para la información y métricas críticas de los endpoints, agilizando los flujos de trabajo y simplificando la administración de TI.

2. Automatización sólida

Con NinjaOne, los usuarios pueden automatizar diversas tareas, como la aplicación de parches en el sistema operativo, la gestión de antivirus, el despliegue de software y aplicaciones, etc. Las completas capacidades de automatización de TI de NinjaOne te permiten ejecutar automatizaciones en segundo plano bajo demanda, de forma programada o sólo en los momentos óptimos.

3. Escalabilidad

NinjaOne está diseñado para empresas de todos los tamaños. Tanto si se trata de una startup como de una empresa consolidada, NinjaOne se adapta a sus necesidades de infraestructura de TI de la forma más eficiente posible. Esta solución infinitamente escalable es una ventaja para las empresas que aspiran a un crecimiento sostenido sin preocuparse por las limitaciones de sus sistemas informáticos.

4. Seguridad

Como ya hemos mencionado, los sistemas de trabajo poco convencionales, como el trabajo desde casa y los modelos BYOD (trae tu propio dispositivo), se han generalizado, y las amenazas a la seguridad informática han aumentado. Esta es la razón por la que NinjaOne se toma tan en serio la seguridad de los endpoints ofreciéndote un control total sobre los dispositivos de los usuarios finales. Además, NinjaOne mejora aún más la seguridad con funciones como controles de acceso basados en funciones, supervisión del cifrado de unidades y gestión de antivirus, entre otras.

5. Gestión automatizada de parches

La gestión automatizada de parches de NinjaOne simplifica la seguridad de tu entorno de TI. Clasificado como n.º 1 en G2 para la gestión de parches, NinjaOne ofrece una solución intuitiva de gestión de parches para cientos de aplicaciones empresariales comunes en todos los sistemas operativos, remediando automáticamente las vulnerabilidades conocidas.

Historia del cliente

Fabrice Abida es el responsable de operaciones en estaciones de trabajo de Maisons du Monde. Nos cuenta que tener tiendas y oficinas repartidas por distintas ciudades y países suponía un reto para la empresa a la hora de comunicarse con su herramienta de gestión de instalaciones y ordenadores externos.

La pandemia no ayudó cuando de repente tuvieron que prestar apoyo a sus empleados remotos y a los que seguían sobre el terreno. Fabrice empezó a buscar soluciones basadas en la nube que corrigieran la situación. Entonces encontró NinjaOne.

“Con NinjaOne, si se produce un incidente, podemos ser proactivos al respecto. NinjaOne es dinámico y mejora el mantenimiento de nuestros dispositivos y la satisfacción de mis compañeros, que ya no pierden un tiempo precioso resolviendo solicitudes e incidencias. NinjaOne, que me proporciona acceso remoto con un modelo gestionado basado en la nube, me da mucha más flexibilidad y seguridad en mi trabajo”.

Fabrice nos comparte que NinjaOne aportó resultados positivos inmediatos y tangibles a Maisons du Monde. Permitió una transición fluida de los empleados para que pasaran a trabajar desde casa con un impacto mínimo en la productividad y la satisfacción del usuario final. En general, NinjaOne mejoró significativamente el proceso de gestión de la infraestructura informática de Maisons du Monde.

Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a otras reseñas de NinjaOne. 

Información sobre los precios

El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Solicita un presupuesto gratuito, programa una prueba gratuita de 14 días o mira una demostración.

Reseñas

Reseñas de NinjaOne en G2

• 1.104 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,8 / 5 estrellas

Reseñas de NinjaOne en Capterra

• 206 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
• 4,8 / 5 estrellas

2. Hexnode UEM

Hexnode es una solución de gestión unificada que permite a los administradores y técnicos de TI gestionar los endpoints desde una consola centralizada. Esta plataforma basada en la nube ofrece funciones para supervisar, gestionar y proteger tanto los dispositivos personales como los de la empresa.

Pros

• Facilidad de uso. El uso de Hexnode UEM para ejecutar tareas no parece suponer una curva de aprendizaje muy pronunciada para los usuarios.
• Compatibilidad. Hexnode UEM es útil para organizaciones que utilizan varios tipos de dispositivos.
• Configuración inicial. Configurar Hexnode desde otra solución UEM es un proceso relativamente sencillo.

Contras

• Aplicación móvil. La aplicación móvil de la plataforma es menos completa que la de escritorio.
• Compatible con varios sistemas operativos. Hexnode no gestiona directamente los dispositivos Linux, lo que puede ser un inconveniente para la multitud de usuarios de este sistema operativo.
• Escalabilidad. La capacidad de Hexnode se dirige principalmente a las pequeñas y medianas empresas, y puede que necesite algunas mejoras para gestionar empresas a gran escala.

3. Citrix Endpoint Management

Anteriormente conocida como XenMobile, Citrix Endpoint Management es una herramienta de administración de TI que ofrece una plataforma unificada para administrar todos tus endpoints, incluidos ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles e incluso dispositivos del Internet de las cosas (IoT).

Pros

• Interfaz de usuario. Citrix Endpoint Management tiene una interfaz de usuario sencilla.
• Aplicaciones. Los usuarios de Citrix Endpoint Management pueden integrar todas sus aplicaciones relacionadas con el trabajo en una sola plataforma.
• Basado en la web. Se puede acceder a la plataforma a través de la web, lo que la convierte en una herramienta práctica para los administradores.

Contras

• Incorporación de usuarios. Es posible que Citrix Endpoint Management necesite hacer que el proceso de incorporación de usuarios requiera menos tiempo.
• Precio. Citrix Endpoint Management se sitúa en un rango de precios más elevado, ya que se comercializa principalmente para empresas.
• Compatibilidad con aplicaciones. Se han señalado problemas de compatibilidad de dispositivos en algunas aplicaciones del entorno Citrix Workspace.

Elegir la mejor alternativa a SOTI MobiControl

El cambio a otra plataforma requiere que hagas tus propios análisis e investigación. Aquí te hemos presentado algunas de las mejores alternativas a SOTI MobiControl para que las tengas en cuenta. Te animamos a que profundices en aquellas soluciones que te parezcan relevantes para las necesidades de tu equipo de TI. Sopesa tus opciones viendo demos o aprovechando las pruebas gratuitas y determina qué solución es la mejor para tu empresa.